Na maioria das vezes a alteração já foi publicada, mas o seu navegador ainda está mostrando a versão antiga guardada em cache.
1. Aguarde alguns minutos
Alterações no visual da loja (banners, menu, cabeçalho, páginas) passam por uma publicação que pode levar alguns minutos. Alterações em produtos e categorias também podem levar alguns minutos para aparecer na loja.
2. Force a atualização da página
- No computador: Ctrl + Shift + R (no Mac, Cmd + Shift + R).
- Ou abra a loja em uma guia anônima.
- No celular, feche e abra o navegador ou teste em guia anônima.
3. Confira se a alteração foi salva e publicada
No editor de visual, verifique se você salvou/publicou. Páginas extras (como “Quem somos”) salvas como rascunho não aparecem na loja.
4. Vitrines de produtos (página inicial e seções)
Para a loja carregar rápido em qualquer lugar, as páginas são geradas de forma estática e distribuídas por uma CDN global (servidores em vários pontos do mundo). Velocidade e boa experiência de navegação também contam pontos com o Google.
Por isso, cada parte da loja é atualizada de um jeito:
- Produtos e categorias (preço, estoque, dados principais) são atualizados praticamente em tempo real.
- Vitrines de produtos (por exemplo, “Novidades” ou “Mais vendidos” na página inicial) são estáticas. Elas só são geradas de novo quando algo muda no visual da loja, e a renovação automática do cache acontece periodicamente, em geral de hora em hora.
Então, se você alterou um produto e ele já aparece certo na página do produto, mas ainda aparece antigo numa vitrine, é preciso limpar o cache. Você pode:
- fazer qualquer alteração e salvar no editor de visual (CMS), o que gera a loja de novo; ou
- pedir a limpeza de cache ao suporte.
5. Produto que não deveria aparecer
Ao desmarcar Visível e Disponível, o produto some das listagens depois da atualização do cache, mas continua acessível pelo link direto.
Se depois de 30 minutos e testando em guia anônima a alteração ainda não aparecer, abra um ticket informando o que foi alterado e em qual página da loja.