Configurando Analytics via Tag Manager com acompanhamento de e-commerce

Olá lojistas, como estão?
Segue um tutorial com o intuito de orientar o passo a passo para configuração do acompanhamento de e-commerce avançado na E-Com Plus. O primeiro passo é criar ou entrar em sua conta do Google Tag Manager
Em todas as contas, selecione o domínio que pretende realizar a configuração e será redirecionado para configuração, como a imagem abaixo:

Em seguida clique em Acionadores, que está localizado no menu esquerdo da tela. E verá uma página como:

Clique no botão Novo, para fazer a configuração do acionador. Ele basicamente irá buscar todas as informações possíveis do seu site e enviar para o Google Analytics. Lembrando que esse acionador funciona apenas na E-Com Plus, caso um terceiro que não seja E-Com Plus e esteja visualizando esse tutorial, não funcionará tal configuração.

Ao clicar em Novo, escolha o tipo do acionador como Evento personalizado, selecione a opção Utilizar Correspondência Regex e em nome do evento, insira: eec\. e nome do acionador Eventos de E-commerce Avançado e ficará algo como:

Depois ao salvar, vá no menu lateral e clique em Etiquetas. No botão Novo/Nova, conforme sublinhado de preto na imagem:

e faça a configuração como mostra a imagem a seguir:

Lembrando quem ID do acompanhamento, você precisa inserir o que está em seu Google Analytics.
Em seguida salve. Por fim, no menu superior deve ter algo assim:

Clique no botão Enviar no canto superior direito e pronto. Está ativado via GTM. Outro detalhe é ativar a configuração de e-commerce no Google Analytics para o funcionamento da ferramenta.

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uma dúvida, ali no acionador é pra colocar “eec.” ou "ecc"com a barra invertida antes do ponto. Ou tanto faz?

Bom dia @artestore é da forma que consta lá na imagem.

Com a barra invertida @artestore , na verdade funciona com os dois, mas sem a barra invertida pode ser que bate outros eventos de outras tags também.

É uma expressão regular, então \. corresponde a ponto, mas sem a bara (só o .) corresponde a qualquer caractere :stuck_out_tongue:

Boa tarde @Matheus e @leonardo Como estão? Aproveitando o tópico, gostaria de relatar algumas coisas referente ao GA que estou testando. Fiz as configurações conforme o tópico, mas encontrei duas situações. A primeira é que quando acesso uma página parece que dispara duas vezes, às vezes até 3. Dessa forma a contagem de páginas aparece maior do que realmente é. Acesso uma página, mas no GA aparecem duas ou três visualizações de página. A segunda questão é sobre as URLs. Nas páginas de carrinho, checkout e até de finalização de compra só aparece a URL /app. Não deveria aparecer /cart , /checkout, etc? Dessa forma fica difícil acompanhar onde precisamente está o visitante, além de não poder configurar metas e funis. Vocês poderiam verificar, por favor? Não sei se tem alguma configuração adicional que deixei de fazer, mas fica o relato. Desde já, obrigado.

Boa tarde @roque, sobre os eventos, o @leonardo consegue te responder melhor sobre isso, estranho que não tivemos nenhuma solicitação sobre isso. Agora sobre o funil, utilizamos o e-commerce avançado, ou seja, nós definimos sobre esse funil. Em breve o @vitorrochagoncalves deve fazer um post sobre ele. Se for na aba Conversão > Comércio Eletrônico > Comportamento de pagamento. Tem duas etapas, a primeira é o carrinho e a segunda é checkout

Obrigado pelo retorno, @Matheus . Bom, vamos lá. Sobre os hits, vou aguardar o @leonardo sem problemas. Pois isso realmente afeta algumas métricas. Sobre o acompanhamento do funil, realmente através do Comportamento de Compra é possível ver mesmo. Apenas em Metas que eu deveria ver como fazer. Mas também não é um problema da Nasa. Estou enviando dois prints para melhor visualização.


Neste aqui é para demonstrar quantas vezes é acionado o evento ou hit. Eu fui para o carrinho e apareceu tantas vezes. Veja que a página ativa do carrinho só aparece /app onde talvez pudesse aparecer app/#/cart/


Mas também dá para acompanhar pelo guia Conteúdo. Estou até procurando se não tem alguma configuração dentro do GA onde poderia aparecer a URL inteira. Tentei até criar Metas através do Título da Página, mas até onde vi o Google só aceita a URL ou parte dela.
Bom, veja o que podem fazer e se precisar de algo também é só chamar. Mais uma vez obrigado.

Oi Roque, o ideal para acompanhar a jornada de compra do usuário na sua loja é ativando o comércio eletrônico avançado na sua vista do GA.

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Olá @vitorrochagoncalves Como está? Obrigado pelo retorno. Bom, ok. Já configurei o comércio eletrônico. Em relação aos hits duplicados? Você teria alguma ideia do que pode ser e como resolver? Se tiver alguma ideia sobre as URLs (página ativa) também ajudaria. Agradeço mais uma vez o retorno.

Boa noite @roque,

Desculpe a demora, eu não consegui acompanhar aqui antes e não sabia que ficaram dependendo do meu feedback…

De fato nós emitimos eventos do enhanced ecommerce em vez de outros pageviews no funil do checkout, fazemos isto porque usando o enhanced ecommerce as métricas ficam bem mais completas, depois ainda vamos liberar um widget só do GA (em vez do GTM) com implementação mais simples (mas não tão completa).

Sobre pageviews duplicados, na verdade nós nem disparamos “manualmente” nenhum evento de pageview ou load, é disparado automaticamente por padrão do GTM após o carregamento do script deles.

Testei um bocado aqui porque não mexia com este widget a um bom tempo, mas em nenhum momento meu usuário apareceu duplicado no acompanhamento do Analytics e só registrou um pageview novo quando eu mudei de página:

Poderia estar duplicado se a tag do GA estiver duplicada no seu GTM, ou se estiver configurado com mais aventos além dos indicados, você verificou a configuração do contêiner do GTM?

Além disto também seria duplicado se o script do GA (além do GTM) fosse importado separadamente, talvez adicionado via código ou com outro plugin, mas não achei isto na sua loja por enquanto.

Não entendi essa parte, o que há de errado com a página ativa?

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@roque se não encontrar nada duplicado faça um teste por favor removendo o evento personalizado (para e-commerce avançado) e veja se para de contar o pageview duplicado, é só um teste rápido mesmo, depois você volta com o evento e me dá um feedback por favor.

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Boa noite @leonardo Tudo bem? Obrigado pelo retorno. Vamos lá!

Quanto ao funil, ok. Realmente está funcionando certinho. Quanto a isso tudo bem. Realmente é uma medição mais precisa.

Quanto aos pageviews duplicados, também pensei na questão do script ou algum código duplicado. Fui no código fonte, mas não consegui identificar, não sei se havia algo a mais. Vou te passar o link abaixo do meu site. Se puder verificar agradeço. O problema disso é que minha taxa de rejeição é zero. Dessa forma, não consigo ver o que funciona ou não no site. Quanto aos usuários e sessões tudo ok. Configurei o GTM conforme o tutorial de vocês, mas posso verificar novamente.

Sobre a página ativa, a questão é que não dá para saber onde está o visitante quando vai para o carrinho, checkout, confirmação de pedido e até dentro da conta, pois aparece apenas /app para essa páginas (no Analytics). Na verdade dá para saber, mas tenho que acessar o conteúdo e verificar o Título da Página. Como disse para o @Matheus, não é um problemão. Acredito que pelo fato de ter /# nessas páginas (não sei dizer tecnicamente) o Analytics não considera a extensão.

Acredito que seja isso. Aproveitando, solicitei via mensagem para o @Matheus para efetuar o pagamento da primeira mensalidade, mas acho que ele não viu…rs. Se puderem enviar o link ou a forma de pagamento de vocês, por favor, agradeço.

Tem outras questões em relação ao site, mas vejo depois com vocês. Coisas tranquilas.

Aqui segue site para verificação:

Mais uma vez obrigado. Qualquer informação, estou à disposição.

Abraço e bom fim de semana.

@leonardo bingo! É isso aí. Retirei o acionador do evento e agora está normal. Não há duplicidade no pageview. Mas agora ele não está identificando as etapas da compra (checkout e confirmação de pedido). Fica apenas no carrinho.

Aí sim :grin:

Então, na verdade dá pra você ver sim, mas no acompanhamento de e-commerce avançado, não na visão geral no Analytics…

@Matheus ou @vitorrochagoncalves quem dá uma mão aqui? É bom a gente receber né :stuck_out_tongue:

Acabou que eu já tinha olhado aqui, e realmente não tinha visto nada duplicado não :neutral_face:

Na verdade tem vários outros eventos também que não pegaria, como impressões de produtos, coleções, adições e remoções ao carrinho, tudo do e-commerce avançado. Estranho é que estes eventos são totalmente diferentes de pageview, deve ter alguma forma de “filtrar” isso no GA…

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@roque mas fazemos assim, como eu também não sou especialista no Analytics não vou saber te ajudar com isto, semana que vem liberamos este widget pro GA especificamente como te falei. Neste caso vai ser só o padrão mesmo, sem e-commerce avançado, só com pageviews e os URLs serão identificados com hash no SPA do checkout sim.
Aí se for o caso você usa os dois widgets, ou se não precisar do avançado usa só o básico mesmo, vai ficar de acordo com o que você estava esperando pelo que entendi.

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@leonardo obrigado. Novidades avisarei. :+1:

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Na verdade @roque checando a sua configuração do GTM, vem duplicado porque você configurou para ter pageview e acionador, logo estava disparando os dois, por isso estava duplicado, coloquei um ou outro, logo essa duplicação, acredito que não vá mais ocorrer.

Entendi, @Matheus. Antes eu tinha colocado o Evento e-commerce como exceção. Vi que você modificou e colocou corretamente. A questão é que ainda está duplicando as pageviews. Eu fiz um teste e retirei o acionador All Pages da tag e mantive somente a do Evento E-commerce. Funcionou parcialmente. Não duplicou as primeiras páginas e ocasionalmente duplicou as /app. Porém, o Analytics não rastreou as páginas institucionais. Então reinseri o acionador All Pages na tag novamente.

@leonardo, já recebi o link e já efetuei o pagamento. Obrigado! :moneybag: :metal:

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Pessoal, boa noite!

Fiz todo o passo a passo aqui, incluindo o TAG manager e etc, mas não esta puxando as infos de nenhum tipo no Google An.

Existe alguma forma de fazer o troubleshooting para identificar o problema?

URL: https://usetrucco.netlify.app/