Olá! Vamos configurar o Melhor Envio?
O frete do Melhor Envio parou de aparecer na loja? A causa mais comum é o token vencido. O token do Melhor Envio vale 1 ano. Veja como renovar em Cálculo de Frete parou de funcionar na minha loja.
Se você já usa um token do Melhor Envio em outra plataforma, sugerimos criar um novo para ser usado só na E-Com Plus.
Configurações no Melhor Envio
- Acesse o site do Melhor Envio e faça o seu cadastro ou faça login para gerar o token:
- Preencha os campos do seu cadastro (pessoa física ou pessoa jurídica) e faça as confirmações pedidas em cada tela.
A E-Com Plus tem 2 formas de integração com o Melhor Envio:
- Cálculo de frete + geração da etiqueta de envio (compra automática).
- Cálculo de frete + inclusão da etiqueta no carrinho do Melhor Envio (você finaliza a compra lá).
- Crie o token para cotação do frete: no Melhor Envio, acesse Integrações > Permissões de acesso e clique em Gerar Novo Token.
ATENÇÃO: o token do Melhor Envio vale 1 ano. Anote a data de expiração para trocar antes do vencimento.
- Dê um nome ao token, marque todas as permissões e clique em Gerar token:
- Copie o texto do token gerado (você vai precisar dele logo mais). Guarde o token como uma senha: não envie print dele para ninguém.
Configuração na E-Com Plus
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No painel, acesse Aplicativos e abra o Melhor Envio.
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Instale o aplicativo e vá para a configuração. Veja algumas opções em destaque:
- Preencha os códigos das agências, caso use estas transportadoras:
- Selecione a ordem em que o frete dos parceiros será mostrado ao seu cliente:
- Cole o token no campo Melhor Envio Token e informe se haverá acréscimo ou desconto nesse tipo de transporte:
- Você também pode configurar, no mesmo app:
- O prazo para postagem (o tempo até você preparar os produtos para envio).
- Regras de frete grátis. Veja como configurar aqui
- Regiões com desconto ou acréscimo no frete.
- Desativar algum serviço, para o Brasil todo ou para uma região. Veja como desativar aqui
Como funciona a integração Melhor Envio + E-Com Plus
- A etiqueta só é enviada ao Melhor Envio quando o pedido chega ao status escolhido em Status para adição de etiqueta. O padrão é Pronto para envio.
- Se você ativar só Adicionar etiquetas:
Os envios aparecem no carrinho do Melhor Envio depois da mudança de status. A compra não é automática: você finaliza lá.
- Se você ativar Adicionar etiquetas e também Comprar etiquetas:
Os envios são liberados automaticamente em Meus Envios > Envios Liberados. Para isso, é preciso ter saldo na carteira do Melhor Envio.
- Nota fiscal: a etiqueta só é gerada se o pedido tiver o número da nota fiscal preenchido. Veja como informar a nota fiscal no pedido. Se você envia sem nota fiscal (por exemplo, pessoa física), marque a opção Envio não comercial no app. Sem nota e sem essa opção, o Melhor Envio não aceita a etiqueta. Isso vale para todas as transportadoras.
- No caso da Jadlog, é necessário preencher o campo Agência Jadlog. Para obter esse número, entre em contato com o Melhor Envio e faça a solicitação.
- No caso da transportadora Azul, não é possível gerar a etiqueta automaticamente, somente no painel do Melhor Envio.
- O despacho do pedido e a emissão das etiquetas devem ser feitos no painel do Melhor Envio.
- Se a opção Desabilitar rastreamento estiver desmarcada, os status do pedido são atualizados automaticamente e o cliente recebe o link de rastreio do https://www.melhorrastreio.com.br/ na página do pedido na loja.
Se o frete não calcula ou a etiqueta não é gerada, confira primeiro o tutorial do token e o da nota fiscal. Se continuar, abra um ticket informando o número do pedido (ou o produto e o CEP testados) e um print da configuração do app, sem mostrar o token.