Se de repente a loja parou de mostrar as opções do Melhor Envio (Correios, Jadlog, Loggi etc.) e só aparece retirada ou frete personalizado, a causa mais comum é o token do Melhor Envio expirado.
O token do Melhor Envio vale 1 ano. Anote a data em que gerou para renovar antes de vencer.
Como renovar
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Entre na sua conta do Melhor Envio (no site do Melhor Envio).
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Acesse Integrações → Permissões de acesso e clique em Gerar novo token.
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Dê qualquer nome ao token e marque todas as permissões. Clique em Gerar token.
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Copie o token gerado.
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No painel da E-Com Plus, abra Aplicativos → Melhor Envio, cole o token novo no campo Melhor Envio Token (no lugar do antigo) e clique em Salvar.
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Teste o cálculo de frete em um produto da loja.
Passo a passo completo da integração: Integrando Melhor Envio
Outros motivos para o frete não calcular
- CEP de teste: alguns CEPs não têm nenhuma opção de frete na sua configuração; teste com outro CEP.
- Peso e dimensões: produtos sem peso/medidas podem não retornar frete.
- Etiqueta não gerada: para gerar etiqueta, o pedido precisa ter a chave de acesso da NF-e (44 dígitos) cadastrada, e cada chave só pode ser usada em um envio.
Se renovou o token e o frete continua sem aparecer, abra um ticket informando o produto e o CEP testados.