Estamos com uma inconsistência na E-com plus. Não está querendo vincular estoque e nem produtos com o Bling. Poderia nos ajudar por favor?
Olá!
Vocês fizeram a atualização para o bling v3?
O bling descontinuou a api v2, é preciso instalar o novo app e fazer a configuração seguindo tutorial que está na própria descrição do app E-Com Plus Admin
Já está no Bling 1.6.0
Isso mesmo, seguindo as instruções da descrição.
Estamos tentando resolver aqui, mas é um processo bem técnico, não temos suporte por chat mais ?, as informações no bling são inerentes a ecom-plus pelo que entendi aqui. Estou precisando de um suporte especifico.
O suporte está bem difícil. O chat sequer respondem, e quando respondem enviam uma informação sem validação e errada. Estou desde o dia 27/02 tentando resolver isso, em chat com Rafael e whatsapp com vitor e matheus. O retorno é lento.
Verdade. Estamos sem suporte desde esta data também, sem retorno do que pode estar acontecendo, vou aguardar até amanhã, ou então já procurar outra plataforma. Está complicado dessa forma.
Bom dia pessoal.
Utilizávamos uma integração feita a anos, já sólida e que dedicamos várias horas na construção e melhoria. Agora estamos usando uma integração nova (por conta dessa decisão por parte do Bling de descontinuar a V2 da API). Também foi feita por nós dedicando várias horas de serviço mas ela ainda não é tão madura, então é natural que apareçam erros.
Estamos vendo os erros, corrigindo e melhorando a aplicação.
Nosso suporte para seu plano é por aqui e pelo chat. Peço só utilize esses canais, para que possamos organizar as informações e te atender da melhor maneira possível. Inclusive, dê preferência para a comunidade em casos mais complexos como esse pois cada chat que abre tem um histórico novo e as informações se perdem mais facilmente.
Bom dia. Podemos mandar nossa chave de acesso do Bling para vocês verificarem pra gente? Da última atualização quem mexeu pra gente foi um dos suportes de vocês.
Estamos com alta demanda de serviços então pode demorar algumas semanas para podermos olhar isso conta a conta de todas que usam o bling. Para dar mais celeridade sugiro que siga o passo a passo que fizemos e deixamos na descrição do app ou então procure alguma agência para te ajudar com isso.
Boa tarde, nós estamos precisando desse suporte urgente, não estamos conseguindo mexer em nada do Ecom-plus para o Bling. Seria melhor se pudessem gravar um tutorial para conseguirmos entender melhor, e para que outras pessoas possam ver e resolver esse problema. Já que se precisarmos pagar alguma agência para resolver isso não faria muito sentido ter que usarmos o Ecom-plus.
Boa tarde @melodyinstrumental estamos providenciando o vídeo tutorial do bling para ficar mais claro, mas se quiser, me chama no chat que te ajudo a configurar
Vitor, o suporte é algo fundamental, não é luxo. Estamos falando de uma API que faz comunicação com o bling e e-com club. Não existe operação sem ERP. A API v3 foi avisada que seria descontinuada desde 2023. Indiferente, precisamos disto funcionando. Hoje não consegui emitir sequer um pedido do site já que sua API parou de funcionar ontem às 22:23h. Se isso não é grave, nada mais sei. Estamos abandonados e sem suporte e as coisas funcionando tudo quadrado. Desde 27/02 começou este problema, e as consequências são inúmeras: Pedidos em atraso, pedidos duplicados (porque acabamos cadastrando manualmente e depois o sistema acaba exportando de novo), processos que antes eram automatizados e agora temos que fazer tudo manualmente. Sobre o suporte “premium” que nos ofereceu, estás a cobrar R$2.999,00 mensais para conseguirmos um suporte mínimo e adequado para o básico do sistema?
Sobre o manual que citou em resposta anterior, eu mesmo refiz 8x tudo do zero. Não funciona, simples assim. Conversa com o Rafael do seu suporte, ele vai te dizer. O tempo que perdemos em chat aguardando uma luz para solução disso e nada. Dias se passam. Pedidos não são exportados 100%. A maioria fica para trás. O que está acontecendo?
Sim, e nós decidimos por refazer a integração sem custos adicionais, mesmo tendo já dedicado muitas horas no desenvolvimento e melhoria de uma integração que estava madura e funcionava bem a muito tempo. Sua loja não está integrando 100% com o bling por conta da decisão deles de tirar do ar uma versão antiga da API te forçando a utilizar uma integração nova. Poderiam E DEVERIAM deixar a v2 funcionando mesmo que depreciada, não lançando recursos novos ou dando suporte.
Agora sua loja está usando uma integração que é recente e erros estão aparecendo, assim como em outras plataformas. Algumas outras inclusive decidiram por não refazer a integração, pois pode ser que daqui a um tempo o bling decida novamente por lançar uma nova versão e aí é esse retrabalho e estresse novamente. Não só para a plataforma mas para os clientes também.
Nós aqui nunca vamos fazer isso com uma api onde parceiros e próprios lojistas trabalharam para construir software em cima. E pensando no desenvolvimento a médio prazo da sua empresa, sugiro que valorize isso na escolha de qual ERP utilizar para evitar situações como a atual.
Não está abandonado e sem suporte, estamos respondendo e corrigindo os erros na medida são relatados e vamos os encontrando.
Acredito que entenda da limitações de um suporte que está incluso em um plano de SAAS padrão levando em conta o custo da hora de quem te atende. E também deve saber que nosso suporte é muito superior as plataformas de custo similar. Temos um plano onde conseguimos entregar mais horas de serviço caso seja necessário para a operação do cliente. Caso não faça sentido para você, assim como não faz para a maioria das lojas, não é preciso contratar e seguiremos o atendimento por aqui e pelo chat.
Nenhum pedido entrou a partir desse horário? me passa o Id de alguns deles que vamos verificar aqui nos logs os erros para entender o que aconteceu e trabalhar na solução.
A integração estava enviando pedidos. Você fez alguma alteração ou reconfiguração geral de ontem para hoje mesmo que depois de ter parado de enviar pedidos?
Tinha um erro aqui com relação a esses status. Arrumamos aqui agora a pouco. Envia pelo app os que ainda não foram e confere se os próximos irão normalmente @disfoil