Após fazer os testes aqui, ao fazer 1 pedido ele tem o estoque reduzido na e-com e após o pedido ir para o tiny, o estoque é reduzido la tb. Mas ao cancelar o pedido na E-com, o0 estoque retorna aqui, mas não retorna no tiny.
Sim, isso mesmo. Não deletamos pedidos do outro lado, apenas do nosso lado. Porque as vezes deleta sem querer, se tiver no erp, não tem muito problema. Isso acontece bastante.
Após fazer os testes aqui, ao fazer 1 pedido ele tem o estoque reduzido na e-com e após o pedido ir para o tiny, o estoque é reduzido la tb. Mas ao cancelar o pedido na E-com, o0 estoque retorna aqui, mas não retorna no tiny. (reenviei, pq como vc havia respondido ao mesmo tempo, fiquei com medo de não ver)
Outra coisa, desinstalei o mailjet, fiz o pedido 4224, enviei para expedição no Tiny e gerei a PLP, o status na e-com plus esta como “Pronto para envio” mas não recebi nenhum email ainda.
Ele cancela o pedido no tiny, então ao cancelar lá, o estoque lá deve voltar.
Isso estando configurado, vai estornar o estoque no tiny
não voltou, vou abrir um chamado la pra ver oq eles dizem…
Bom dia, tudo bem?
Conseguiu ver isso? Eu sei que nas configurações de transições você consegue colocar onde vai ter débito de estoque e estorno.
to vendo com eles, eles me indicaram instalar 1 módulo de reserva de estoque, mas parece que eu teria q ter uma aba na integração da loja com eles de “situações” onde linko as situações do tiny, com as situações do erp para que essa ferramenta funcione. Não sei se não existe essa aba pois o mapeamento já foi feito por vcs ma integração. Mas estou apanhando nisso
Acho que a dúvida que precisa perguntar é outra. Sabemos que existe a possibilidade de reserva, mas quando um pedido vai pra cancelado, independente da integração, o saldo dos produtos deveriam voltar. Pois se existe um pedido de marketplace e o mesmo toma um chargeback, no seu painel vai voltar para cancelado e nesse momento precisa voltar. Então a pergunta seria, como configurar para o estoque do Tiny voltar automaticamente quando um pedido modificar para cancelado.
Porque temos uma conta teste e já fiz isso nela, não lembro mais. Se não souberem responder, eu entro aqui e tento.
eu fiz o que eles indicam la, instalar o módulo OMS e o reserva de estoque.
mas ao fazer 1 pedido e cancelar o mesmo, o estoque la não retorna.
Eu fiz o teste com o produto sincronizado e com o produto sem sincronizar, em ambos os casos não tive sucesso.
Na minha integração com o magento eu tenho acesso a essa aba “situações” que não tem na integração com vcs… nessa aba eu faço um mapeamento das situações no e-commerce com o tiny, talvez tenha alguma situação que não esteja linkada. Eu não sei…
Essa é a única parte da configuração que não consegui fazer por não existir essa aba na integração com vcs, o resto ta certinho.
Vamos lá, o que foi falado procede. Há uma reserva de estoque no Tiny, ao ser cancelado essa reserva é removida, ou seja, voltando estoque no Tiny. Se isso já está acontecendo, quando cancela o pedido na plataforma, está cancelando no Tiny?
Não esta fazendo a reserva no tiny, ai quando cancelo o pedido na plataforma, o estoque não retorna no tiny
Vou fazer um teste na minha conta aqui, só um minuto
Porque não estamos saindo do lugar, então preciso ver o funcionamento do Tiny. Porque não faz sentido um pedido entrar e não ter uma reserva de estoque do Tiny. A reserva de estoque deve ocorrer, se um pedido ocorrer na plataforma, mas não ir para o Tiny. Se o pedido entrar no Tiny, o Tiny que deve fazer a retirada de estoque, porque o pedido existe e já está na base.
quiser te passo os dados da minha conta tb no tiny e vc pode testar “in loco” na fonte aqui do problema