Boa tarde, tudo bem?
Poderia mandar foto do que está aparecendo pra você por favor?
Boa tarde @Matheus. Tudo bem?
Seguinte, no dia 29/12/2021 recebi o seguinte e-mail da Pagar.me:
"Olá, Roque! Tudo bem?
Aqui é a Juliana do Pagar.me.
Você entrou em contato conosco com algumas dúvidas sobre Pix, solicitando algumas informações a serem passadas para um aplicativo com o qual deseja integrar, certo?
Poderia, por gentileza, detalhar qual é o aplicativo (se possível, deixar o site deles ou um contato)? Algumas das informações solicitadas não dispomos livremente, então precisamos entender de forma precisa a necessidade do aplicativo para utilizar os dados solicitados.
Fico no aguardo do seu retorno!"
Informei que é a E-Com Plus. Por acaso alguém da Pagar.me entrou em contato? Não sei se há alguma novidade sobre o Pix.
No aguardo.
Obrigado.
Boa tarde, tudo e você?
Ninguem entrou em contato, se quiser, me coloca em cópia nessa conversa pra que possamos verificar mais a perto. O Pagarme tem nosso contato, mas pode me incluir
Qual o seu e-mail, Matheus?
Obrigado.
Obrigado, Matheus!
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gente não entendi 
Na parte geral da configuração de pix eu posso colocar a chave pix do meu banco por exemplo numero de celular? ou tem uma chave especifica que a plataforma Gerencianet fornece? ou devo colocar literalmente a frase “chave aleatoria” ?
Outra duvida é na Aba API PIX tambem na configuração de pix, as chaves CLIENT ID e CLIENT SECRET que são solicitadas, são quais das chaves que a plataforma Gerencianet fornece, a de de Homologação ou de Produção?
Obrigada e aguardo
Chave aleatória fornecida pela gerencianet.
Produção
@isabelacollection Pelo app da Gerencianet você consegue gerar sua chave, assim que abrir o app vai aparecer a opção do pix, depois minhas chaves
Bom dia, pessoal. Estou com uma dificuldade nos pagamentos via Pix, (Efí-Gerencianet) inclusive mandei um e-mail para Matheus com toda a descrição do problema e estou aguardando a resposta. Vocês poderiam dar alguma prioridade e examinar para mim? Isso está forçando os compradores a escolher outras formas de pagamento. (A Efí me informou que as requisições nem estão chegando).
Grato, aguardando uma posição.
Bom dia @construindoosom, tudo bem?
Para contas antigas da Efi é necessário criar uma nova aplicação para atualização, depois configurar no aplicativo no seu painel.
Quando for criar a aplicação, em API PIX é necessário selecionar todos os escopos disponíveis , tanto para homologação , quando para produção.
Você pode seguir o tutorial acima para fazer.
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Bom dia, Luiza. Tudo bem. Obrigado pela informação. Mais tarde farei a tentativa.
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Bom dia,
fiz os procedimentos sugeridos, de acordo o tutorial e encaminhei os certificados para @Matheus.
Acredito que agora seja somente aguardar, se estiver tudo correto.
Obrigado.
Boa tarde, tudo bem?
Coloque na sua configuração:
producao-278456-Novo-Producao.p12
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Feito. Obrigado, vou aguardar agora o resultado.
Ainda não funciona, após 3 horas. Deve ter alguma outra coisa.
Boa noite, tudo bem?
O erro informado é:
Invalid or inactive credentials,
credenciais utilizadas em produção?
Bom dia.
Obrigado. Matheus.
Eu utilizava antes a chave Pix celular.
Dessa vez, adotei a chave aleatória informada no sistema.
Vou dar uma nova examinada lá e possivelmente voltar a me reportar ao suporte da Efí.
Creio que não exista necessidade de desinstalar e reinstalar o aplicativo, não é mesmo?
Precisa não