Boas-vindas à E-Com Plus! Aqui você conhece os lugares que vai usar no dia a dia da loja.
Painel
Endereço: app.e-com.plus
É onde você administra a loja. Entre com seu usuário e senha. No painel você:
- cadastra produtos, categorias, marcas e coleções;
- acompanha pedidos e clientes;
- instala e configura pagamento, frete, ERP e outras integrações no menu Aplicativos;
- preenche os dados da empresa e o domínio em Configurações > Conta.
Editor da loja
É onde você muda o visual do site: banners, cores, menus, páginas institucionais, textos e códigos de rastreamento.
Para abrir:
- Entre no painel.
- Na página inicial, clique em Editar frente de loja.
O editor abre no endereço da sua loja, terminado em /admin/. O botão só aparece depois que o domínio da loja está preenchido em Configurações > Conta.
As mudanças feitas no editor levam alguns minutos para aparecer no site. A loja é publicada de novo a cada alteração salva.
Não conseguiu entrar no editor? Veja Não consigo acessar o CMS/Editor de Conteúdo.
Comunidade
Endereço: community.e-com.plus
É onde você está agora. Aqui ficam os tutoriais e as dúvidas de outros lojistas. Antes de perguntar, use a busca: muitas vezes a resposta já existe.
No painel, o menu Suporte tem atalhos para a comunidade:
- Tutoriais: lista de tutoriais;
- Youtube: vídeos da E-Com Plus;
- Abrir tópico: para dúvidas que podem ajudar outros lojistas.
Leia as regras da comunidade.
Ticket
Para problemas da sua loja (pedido, pagamento, frete, dados de clientes), use o ticket, não um tópico público.
No painel, abra Suporte > Abrir ticket. Informe na primeira mensagem:
- o domínio da loja;
- número do pedido ou SKU do produto, se tiver;
- print da tela ou do erro;
- o que você já tentou.
Outros links
- Central para desenvolvedores: documentação das APIs, para quem programa.