Tem dúvida sobre seu plano? Entre em contato via ticket interno.
Bom dia Luiza, tudo bem?
Meu nome é Laura, eu ajudo na manutenção do site da loja Todoverde. Há um tempo fizemos a transição do ecom-club para e-com plus. Porém a mensalidade do ecom-club continua sendo cobrada. O Matheus, proprietário da loja, disse que estamos com saldo lá de R$ 636,00 sendo que não estávamos usando aquela plataforma. Inclusive há algum tempo eu já havia informado que isso estava acontecendo e solicitado cancelamento e estorno e me informaram que isso havia sido feito. Porém continuou sendo cobrado e ontem ainda recebemos um boleto do ecom-plus. Gostaria de solicitar o uso desse saldo do ecom-club para o e-com plus ou então alguma forma que consigam solucionar isso por favor.
Obrigada!
Bom dia @lojastodoverde. Tudo bem? 
Vamos verificar pra vocês e retornamos.
@vitorrochagoncalves Consegue olhar e dar um retorno, por favor?
Bom dia!
Foi novamente descontado. Podem verificar com urgência por favor? Obrigada