Produtos "Sumindo" no carrinho de compras

Alguns clientes tem relatado que os produtos "somem’ do carrinho de compras.

Bom dia, você tem um vídeo do smartlook para verificação?

Sim, o email do Leo está adicionado na conta do smartlook. Mas não sei se esse evento específico gravou.

Todo acesso é gravado, então ocorrendo deve estar lá sim. Sugiro que verifique mais ou menos a hora que isso ocorreu para verificar nos eventos gravados.