Pedido liberado sem pagamento

Bom dia

Tivemos um pedido liberado sem que constasse o pagamento do mesmo gerando um prejuízo para a empresa que fez o envio.

Pedido: 13044

Na resposta de transação vinda da Pagar-me consta um erro:
Error trying to create transaction - Request failed with status code 422 (PAGARME_TRANSACTION_ERR)

O que pode ser feito em relação a isso?

Boa tarde @ministerioler Tudo bem?

Aparece aqui pra mim que o pedido foi alterado para pago por um usuário.

Se fizer login com essa opção ativada no painel editor JSON
{4BB30E26-4D58-4973-A35B-A0F61E7C6A3C}

Dentro do pedido vai abrir uma aba de “avançado”

Ao clicar e rolar para baixo você consegue ver todas as mudanças de status e o usuário que fez, se for feito via api vai aparecer um usuário em branco ou que não existe. Se for feito por um usuário da loja vai aparecer o login dele.


{0B1058B9-7BB5-4162-B24E-2ECC598508D9}

{
  "store_id": 51504,
  "id": "1742300189952",
  "api_resource": "orders",
  "authentication_id": "668e808bf4e6d85ab2cbbacc",
  "body": "{\"opened_at\":\"2025-03-17T13:52:48.716Z\",\"buyers\":[{\"_id\":\"67647834a0c96d5393dc5cb6\",\"main_email\":\"[email protected]\",\"display_name\":\"SEUNOME\",\"name\":{\"family_name\":\"SOBRENOME\",\"given_name\":\"SEUNOME\"},\"gender\":\"f\",\"photos\":[],\"phones\":[{\"number\":\"08\",\"country_code\":55},{\"country_code\":55,\"number\":\"08000393693\",\"type\":\"home\"}],\"registry_type\":\"p\",\"doc_country\":\"BR\",\"doc_number\":\"26787594828\",\"corporate_name\":\"Comunidade -Fernando(5125564537)\"}],\"items\":[{\"quantity\":1,\"customizations\":[],\"product_id\":\"66296b904e9909015f1f8be3\",\"picture\":{\"zoom\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/@v3/1715135479195-cod_item5743.png\",\"size\":\"1471x1471\",\"alt\":\"COD_ITEM5743\"},\"big\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/imgs/big/@v3/1715135479195-cod_item5743.png.avif\",\"size\":\"700x700\",\"alt\":\"COD_ITEM5743\"},\"normal\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/imgs/normal/@v3/1715135479195-cod_item5743.png.avif\",\"size\":\"350x350\",\"alt\":\"COD_ITEM5743\"}},\"sku\":\"COD_ITEM5743\",\"name\":\"Cartões De História - Mundo Antigo\",\"price\":135.52,\"final_price\":135.52,\"_id\":\"e972954a1742219568712111\",\"stock_status\":\"returned\"},{\"quantity\":1,\"customizations\":[],\"product_id\":\"6629887a4e9909015f1fd72f\",\"picture\":{\"zoom\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/@v3/1738238746929-mockup-liesdeescritabaseadasemhistriaantiga_easy-resize.com.jpg\",\"size\":\"1280x1280\",\"alt\":\"Mockup - Lições de Escrita Baseadas em História Antiga_Easy-Resize.com\"},\"big\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/imgs/big/@v3/1738238746929-mockup-liesdeescritabaseadasemhistriaantiga_easy-resize.com.jpg.avif\",\"size\":\"700x700\",\"alt\":\"Mockup - Lições de Escrita Baseadas em História Antiga_Easy-Resize.com\"},\"normal\":{\"url\":\"https://ecoms1.com/51504/imgs/normal/@v3/1738238746929-mockup-liesdeescritabaseadasemhistriaantiga_easy-resize.com.jpg.avif\",\"size\":\"350x350\",\"alt\":\"Mockup - Lições de Escrita Baseadas em História Antiga_Easy-Resize.com\"}},\"sku\":\"COD_ITEM6905\",\"name\":\"Kit Lições De Escrita Baseadas Em História Antiga\",\"price\":218.04,\"final_price\":218.04,\"_id\":\"e120392a1742219568716111\",\"stock_status\":\"returned\"}],\"utm\":{},\"browser_ip\":\"2804:1b3:8180:7a6c:e0c2:2a23:b475:38d\",\"client_user_agent\":\"Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/134.0.0.0 Safari/537.36\",\"channel_type\":\"ecommerce\",\"domain\":\"manuais.classicalpress.com.br\",\"checkout_link\":\"https://manuais.classicalpress.com.br/app/#/checkout/67d8293153d3dd5b9c9d6a11\",\"status_link\":\"https://manuais.classicalpress.com.br/app/#/order/67d8293153d3dd5b9c9d6a11\",\"amount\":{\"subtotal\":353.56,\"discount\":0,\"freight\":42.61,\"extra\":0,\"total\":396.17},\"shipping_lines\":[{\"_id\":\"e818641a1742219568760111\",\"app\":{\"_id\":\"66842f51f4e6d85ab2c1e008\",\"label\":\"PAC - ENVIO COMUNIDADE\",\"carrier\":\"5353\",\"service_code\":\"5353\"},\"from\":{\"zip\":\"12234750\"},\"to\":{\"zip\":\"78085310\",\"province_code\":\"MT\",\"name\":\"Libardi\",\"city\":\"Cuiabá\",\"borough\":\"Jardim Gramado\",\"street\":\"Rua Copaíba\",\"number\":149,\"complement\":\"portão marrom\"},\"price\":25,\"total_price\":42.6058,\"delivery_time\":{\"days\":20,\"working_days\":true},\"posting_deadline\":{\"days\":2,\"working_days\":true,\"after_approval\":true},\"own_hand\":false,\"receipt\":false}],\"shipping_method_label\":\"PAC - ENVIO COMUNIDADE\",\"payment_method_label\":\"Pix\",\"number\":13044,\"staff_signature\":false,\"source_name\":\"Web\",\"status\":\"closed\",\"currency_id\":\"BRL\",\"currency_symbol\":\"R$\",\"budget_only\":false,\"staff_notes\":\"Error trying to create transaction - `Request failed with status code 422 (PAGARME_TRANSACTION_ERR)`\",\"extra_discount\":{\"discount_coupon\":\"CUIABA1FLORDOCERRADO\",\"value\":0},\"financial_status\":{\"updated_at\":\"2025-03-18T12:16:20.587Z\",\"current\":\"paid\"}}",
  "date_time": "2025-03-18T12:16:29.954Z",
  "ip_addr": "179.235.187.245",
  "method": "PATCH",
  "resource_id": "67d8293153d3dd5b9c9d6a11",
  "response": null
}

Vi aqui que esse pedido foi alterado para pago.

só clicar nessa parte que vai direcionar para o usuário que fez a alteração
{9D7A8B99-6B04-4E14-8883-3939DF46E41B}

Obrigado.
Conseguimos esclarecer aqui junto ao vendedor.

1 curtida

Existe uma forma de bloquear esta alteração “manual” por um usuário?

Sim. Basta retirar os pedidos das permissões do usuário pelo painel. Mas isso fará que ele não possa ler.

Fazendo pela api é possível permitir que um usuário só leia pedidos e não possa deletar, criar ou editar.

Obrigado, Vitor