Pedido integrando e faltando produtos

Painel Administrativo Pedidos
#1

Pessoal, boa tarde

Um cliente comprou duas unidades de um produto porém foi integrado apenas 1 unidade.

PEDIDO: 10296
Ela comprou 2 unidades do produto: COD_ITEM6319

#2

Boa tarde!

Pode me mandar um print de como ele entrou no ERP?

Não sei por que motivo, ele entrou aqui duas vezes no pedido ao invés de ter só o item com a quantidade 2. Ele não entrou duas vezes no ERP também?

image
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#3

Boa tarde Vitor

Ele entrou apenas uma vez no ERP

#4

Pessoal, alguma novidade?

Pessoal tivemos alguns problemas de integração com alguns pedidos e fiz um mapeamento via api pra verificar se havia mais alguma pendencia comparando com as entradas aqui dentro do ERP.

COD_ORIGEM PEDIDO SITE STATUS CAUSA DE NÃO INTEGRAR
6765bfbda0c96d5393dea8f7 8749 paid passar para ecomplus / motivo desconhecido
67a75baf53d3dd5b9c61c7ca 11919 paid passar para ecomplus / motivo desconhecido
67bcb03a53d3dd5b9c79d4f3 12730 paid pedido consta como cancelado
67bd17f753d3dd5b9c7a8123 12755 paid pedido consta como cancelado
67bd190953d3dd5b9c7a821e 12756 paid pedido consta como cancelado
67bd981c53d3dd5b9c7aca3a 12760 paid pedido consta como cancelado
67bd9b8353d3dd5b9c7ad52f 12761 paid pedido consta como cancelado
67bdc74653d3dd5b9c7b380c 12773 paid pedido consta como cancelado
67bdec7953d3dd5b9c7baa05 12782 paid pedido consta como cancelado
#5

Boa tarde

Alguma novidade sobre os pedidos?

#6

Boa tarde @ministerioler tudo bem?

Não entendi qual problema desses, é na duplicação de itens ou de que não foram enviados pro erp?

#7

Não foram enviados para o ERP

#8

Bom dia

Alguma novidade sobre os pedidos?

#9

Boa tarde.

Fiz um teste enviando esse dois, veja se chegaram, por favor

#10

O dois integraram.

#11

Agora estamos com estes casos aqui:
12736
12737
12739

Estes pedidos foram liberados porém a pessoa não confirmou pagamento. Tinha apenas feito orçamento.

#12

Bom dia @ministerioler Se preferir, você pode reenviar essa lista dentro do app, na opção ‘Exportação Manual’, para que os pedidos sejam enviados ao ERP.

image

Os pedidos estão com status de pagamento como ‘Pago’, então serão enviados. Notei que, por exemplo, o pedido 12736 inicialmente entrou como ‘Não Autorizado’ e depois foi alterado para ‘Pago’ no painel. Se for um orçamento, sugiro utilizar um outro status para evitar que seja enviado ao ERP

{
      "_id": "e569405a1740422860416111",
      "transaction_id": "67bcbecc53d3dd5b9c79f89c",
      "status": "unauthorized",
      "date_time": "2025-02-24T18:47:34.094Z",
      "flags": [
        "checkout"
      ]
    },
    {
      "date_time": "2025-02-27T16:05:57.919Z",
      "status": "paid",
      "flags": [
        "__1740672357919"
      ],