Bom dia @Matheus , estou com um pedido #1944 que está com o Status de Cancelado, porém foi Pago, recebemos o PIX certinho. O que pode ser? Será que a cliente clicou errado em cancelar?
Já descobri, cliente clicou errado mesmo. Arrumei manualmente. Valeu
Sim, se quiser, podemos retirar esse botão para você
@Matheus, acabei de fazer isso. Achei o css num post aqui. Acho que vai ficar melhor. Valeu
@Matheus boa noite!
estou com o mesmo problema, porem entrei em contato com o cliente e segundo ele afirma que não clicou em cancelar.
Boa noite, tudo bem ?
Dentro da aba avançado, colocamos um log sucinto de alterações:
O botão cancelar que tem lá no site, ele envia duas informações, o status e quem fez, como pode ver vem escrito que a razão é o customer.
Normalmente, indicamos tirar o botão cancelar, quando ele começa a ser acidental, pois o botão cancelar fica próximo do botão de refazer pedido, então as vezes cliente clica pra refazer e sem querer pode clicar no cancelamento. Se quiser, posso remover, você deseja?
