Lembra que comentei com você outro dia sobre um pedido que não aparecia na Pagar.me?
Você deu uma olhada e parecia que era uma tentativa de pagamento com cartão de crédito de uma bandeira que não aceitamos.
No entanto, desde então tivemos mais alguns casos iguais, inclusive com Pix.
Pode dar uma olhada, por favor, nos seguintes pedidos que estão na mesma situação, para ver se confirma a questão da bandeira ou se descobre algo mais?
Sempre que houver 500 lá nas notas do pedido, é erro no servidor pagarme. 400 é um erro genérico, que não passou na validação mínima para gerar pedido, exemplo:
63f5468cf4167e223c96d0cf, o pagarme considerou que o email era inválido, editando o email para um válido, tende a funcionar.
Essa cliente é o mesmo de 63f546a3f4167e223c96d102, 63f55b2df4167e223c96e484
Se olhar lá o email da cliente, verá o que está errado, edite e entre em contato com a cliente para refazer.
63f69060f4167e223c987daa e outros de cartão de crédito deram erra para pan, mandei já no pagarme hoje mais cedo, pra tentar entender se é do banco pan mesmo, ou não.
Outra coisa que achei estranha, cliente do pedido 640a807d4bd2e929c1949044
Fez três pedidos, mas se observar o horário com certeza é um erro no site. Foram feitos em poucos segundos… o primeiro e terceiro aparecem na Pagar.me, mas o segundo não (erro 400). No entanto, a bandeira dela é Mastercard.
Eu acho muito estranho ser questão da bandeira “Pan”. é um cartão pouco relevante, e de uma hora para outra tivermos um aumento enorme neste tipo de erro… acho muito pouco provável de uma hora para outra tantas pessoas passarem a usa-lo na nossa loja.
Somando ao fato que houve erro 400 também para bandeira Mastercard, me leva a acreditar que o problema seja outro.
Outro atividade estranha agora. Uma mesma cliente fez três pedidos com boleto bancário.
09:57:36
09:57:55
09:59:04
Especialmente as duas primeiras, não tem como ela ter concluido a compra e feito novamente… estou imaginando se ela não recebeu alguma mensagem de erro e finalizou novamente na mesma tela.
Temos um validador pra e-mail, pois todo e-mail tem que ter @, mas após ele, se temos um validador pra Gmail ou qualquer outro vai limitar validação de e-mail pra quem domínio próprio. Se tiver exemplo de um site que tenha e funcione bem pra e-mail com domínio próprio e sem, passe pra mim dar uma olhada melhor sobre.
O pagarme migrou de versão, informaram que não iria depreciar a última, conversei com eles hoje e pediram pra mim enviar todos esses erros para eles verificarem se tem algum problema de mix de versão. Me passaram o contato certo, vou levantar os casos.
Mas de certo, o erro 400 é quando existe algum parâmetro não válido, a título de exemplo esse pan, ou e-mail, ou endereço inválido, ou outro relacionado a parâmetros do corpo de pagamento.
500 é erro interno no servidor do pagarme, que é o que ocorreu ontem. Após essa mudança de versão, já foi falado que tiveram alguns problemas recorrentes.
Tenho certeza que levantando e agora tendo o contato da pessoa certa, vão conseguir esclarecer, pagarme desde sempre são muito técnicos, se tiver algum erro lá também, vão ajudar com certeza. Se for um problema de depreciação também, aí implementamos a nova versão.
Boa tarde @barradoce, após a reclamação, não tivemos nenhum erro mais desse tipo no pagarme, foi informado que esse erro pan, ocorria na versão nova da API, por ser um outro método de gerar a encriptação do cartão de crédito e não deveria aparecer na versão 4, que nem existiria essa função. Então, pode ter sido um bug interno.
Também em 2 ocasiões apareceu um erro informando que a encriptação fornecida pelo script do pagarme estava inválida, para essa solicitação ainda não tive retorno, mas pesquisando no github, há um issue aberto por desenvolvedores no github de integração que eles mesmo fizeram com magento, sobre o erro e desde 2021 ninguem falou nada por lá. Tem pessoas que reclamaram no final de 2022, então possivelmente já deve ter sido algo que eles mexeram para a nova versão 5 para o pagarme. Mas aguardar se algo mais aparece ou se temos retorno.
O que eu já sei é que nessa madrugada teve manutenção, amanhã terá outra e no dia 18 também.