Pagamento aprovado no cartão e não atualizado na plataforma

Integrações & Apps Pagamento
#1

Cliente efetuou um pedido hoje e pagou com cartão de crédito através do pagseguro. O pagamento foi aprovado porém não consta no painel da Ecom plus como aprovado
Já é a segunda vez que isso acontece
Como proceder?

#2

Boa tarde, qual número do pedido?

#3

É pagseguro mesmo?

Porque na loja só vi configurado Mercado Pago. Me informe por favor os dois cados para que possa consultar o log deles

#4

Não temos mercado pago

#5

Pedido número 2220
Pagamento através do pagseguro

#6

A inicial era de outra loja, acabei confundindo. Já chequei o log aqui e repassei pro pessoal analisar

#7

Você @coisasdateca lembra qual foi o outro pedido para ajudar na nossa busca pelo problema?

#8

Boa tarde, só pra atualizar, está sendo feito algumas mudanças para contornar isso, pelo que consta em log, houve uma desconexão do pagseguro e nesse caso, quando ocorrer tentará reconectar para que seja buscado as informações e assim não perder as notificações do pedido