Como reengajar clientes que compraram algumas vezes ou uma única vez na sua loja e sumiram? 
Segundo, Philip Kotler, um dos principais especialistas em marketing do mundo, conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual.
Por isso, estrategicamente é muito mais barato e fácil utilizar uma lista de clientes antigos que já tiveram contato com o seu produto, do que, conquistar novos clientes que ainda precisam conhecer sua marca ou seu produto. Então, por que não pensar em investir em uma nova abordagem?
→ Seus clientes são sua mina de ouro! 
1- Defina seus clientes inativos
O que torna um cliente inativo?
CUIDADO 
Muitas vezes o cliente passa a comprar mais espaçadamente, o que requer uma atenção especial, mas não necessariamente quer dizer que esteja inativo.
Para ter certeza dos clientes inativos, estabeleça o tempo limite sem comprar que irá caracterizar a inatividade do cliente.
Para isso, é preciso delinear toda a jornada de compra e identificar quanto tempo, geralmente, é preciso para que um cliente volte a adquirir seu produto.
2- Utilize E-mail marketing para comunicar com os inativos
O E-mail marketing é uma ferramenta muito poderosa.
Ela permite que você personalize a sua comunicação inspirada na sua base de clientes. Isso faz com que cada cliente tenha um tratamento individual, mesmo que os seus envios sejam feitos em massa.
Às vezes, as pessoas só precisa de um “empurrãozinho” para relembrar que apreciam o seu produto.
3- Crie ofertas especiais para os inativos
Todo mundo gosta de se sentir especial. Por isso, quando um cliente deixar de comprar em sua loja, você pode tentar reconquistá-lo utilizando ofertas exclusivas para ele.
Leve em consideração o perfil dele e seu histórico de compra na loja para criar ofertas que vão atingir as suas necessidades e desejos.
- Ofereça Brindes imperdíveis
- Cupons #vocêdevolta
- Frete Grátis exclusivo
4- Retome o relacionamento com os clientes inativos
Reaqueça o relacionamento gerando valor de verdade para o seu cliente. Uma ótima ideia é investir em uma Live Commerce.
Crie um evento que chamará a atenção do seu público com dicas de conteúdo e ofertas exclusivas.
Assim, o cliente ficará totalmente atento e presente a sua oferta sem distrações, isso fará com que ele se concecte ainda mais com você 