Etiqueta não enviada a Kangu

Integrações & Apps entrega
#1

Olá, tudo bem?
Mudei o status de um pedido para “Pronto para Envio” mas a etiqueta não foi enviada para a Kangu…

Podem verificar? Pedido 3968

#2

Bom dia, tudo bem?
Para mim consta que a etiqueta foi criada com sucesso.

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#3

Na verdade, no teste que fiz agora funcionou, no de ontem retornou erro interno do servidor Kangu.

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#4

isso, eu falei com o suporte ontem pelo chat e eles me falaram que foi uma instabilidade do Kangu, a etiqueta está lá hoje. Obrigada!!

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#5

De nada!

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#6

@Matheus estou com esse problema, alterei o status do pedido mas a etiqueta nao aparece na kangu.

#7

Boa noite, somente pedidos gerados selecionando forma envio da kangu no checkout. Vi que alguns do site eram e outros não. Além disso, algumas formas de envio são obrigados a inserção de nota fiscal, antes de enviar o pedido.

#8

Estou com o dificuldade com isso, tive um pedido agora emiti a nota, mas não aparece o pedido no kangu, no status do pedido so tem 3 status: aberto, fechado e cancelado. Para a ecom enviar a etiqueta para o Kangu, preciso marcar o pedido como fechado?

#9

Bom dia, não. Esse status é geral. No caso, vai alterar o status de envio do pedido para pronto pra envio.

#10

Top Mateus, deu certo aqui! Teria como ele passar do status “NF emitida” para “pronto para envio” automaticamente?

#11

Do nosso lado não, mas se todos lojistas acharem ok, podemos enviar nas duas situações. O que faz sentido também. Não consigo fazer isso, por conta da questão do mês muito importante. Quanto menos alterações no que está funcionando, melhor.

#12

Tranquilo! Acredito que seria bom pra todos, afinal, reduziria um passo que fazemos hoje manualmente.
Sugestão: criar um “botão” no aplicativo do Bling com a função de ativar ou desativar a mudança automática de status após a emissão da nota

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#13

Boa noite @Matheus meu site só tem Kangu como meio de envio, as demais opções são retiradas. Fiz dois testes, um com envio pela Loggi e outro pelo Correio Sedex, ambos não exigem a NF. Mesmo alterando o status do pedido a etiqueta não foi de forma automática.

#14

Preciso dos números dos dois pedidos pra checar no log @rachelstreetshoes

#15

Bom dia @Matheus seguem os números dos pedidos.
Ambos o cliente finalizou pelo site, não foram como entrada manual.
1870 - sedex
1867 - loggi