Bom dia.
Gostaria de saber porque as estrelas que identificam as avaliações feitas em nosso site só aparecem em alguns produtos na home e em outros não, preciso ativar alguma coisa para que fique aparecendo em todos os produtos ? Quando entro diretamente na página do produto aparece normalmente as estrelinhas, agora no home ou abrindo em algumas categoria não aparece as estrelas. Gostaria também que verificassem a categoria outlet que fica toda vez aparecendo em duplicidade quando vejo pelo pc lá na parte superior
Boa tarde, tudo bem?
Isso ocorre por conta da trustvox não permitir mais que as plataformas de e-commerce possam fazer o De / Para das avaliações. Nesse caso, de 6 meses para cá, obriga que apenas o lojista faça essa solicitação junto a trustvox para migrar comentários após mudança de plataforma. Quando gerarem essa tabela, você pode nos encaminhar que fazemos a conversão e encaminhar de volta.
Estranho que agora estou testando e todos da home estão funcionado e nem falei com eles, agora quando vou nas categorias as estrelas simplesmente aparecem e depois somem 
Bom dia, provavelmente fizemos antes da migração, quando nós podíamos migrar na época, porque os identificadores são diferentes, não teria como ocorrer. Sobre aparecer na categoria e sumir, ocorre porque é uma vitrine dinâmica e a trustvox não consegue aparecer em vitrine dinâmica, apenas estática.
Bom dia e resolve como? 1 minuto entro e aparece todas as estrelas, navega 3 minutos e some tudo, preciso saber como resolver isso
Perguntei sobre a categoria outlet que tá aparecendo em duplicidade na parte superior e não tive resposta, gostaria de saber como aparecer somente uma vez
É diferente. Uma é a categoria Outlet de fato, com nome e slug e a outra foi a categoria acessórios, que tinha o nome acessórios e em maio deste ano, ela foi alterada para o nome Outlet, então o destino dela continua sendo categoria acessorios, mas o nome que identifica é outro, por isso parece que está duplicado, mas são duas categorias diferentes.
Infelizmente a trustvox ainda não possibilitou uma vitrine dinâmica para as estrelas. Esse de mostrar e sumir é nós tentando forçar mostrar, mas como é dinâmica, ela acaba desaparecendo.
Caramba, na ecom club nunca tivemos esse problema das estrelas sumirem, surpresa desagradável , as estrela simplesmente aparecem e somem do nada. Com relação a duplicidade de categoria, quero deixar somente uma outlet o que devo fazer? A categoria acessórios que tinha na loja antiga na verdade nunca teve nenhum produto cadastrado
Quando entro pelo celular só aparece uma categoria correta outlet, inclusive coloquei uns banners hoje naquela personalização que foi feita e uma hora eles aparecem e tem horas que simplesmente só aparece o nome das categorias sem os banners que coloquei, quando puder veja se tem alguma outra coisa errada nisso também
só aparece o nome das categorias, quando puder veja se tem alguma outra coisa errada
Nela específica não, mas tinha em toda a sua árvore de categoria, no caso braceletes, pulseiras, colares e suas subcategorias. Eram no total 77 produtos ativos.
É porque lá a vitrine é estática e não favorece muito para SEO, mas temos essa possibilidade de vitrine estática, assim como ocorre lá, a diferença é que pra acessar os novos produtos, precisarão ser por paginação, enquanto na outra vitrine, era atualizada conforme descia a página. Já deixei com paginação, assim como era lá
Matheus tem como ao menos me informar o que posso fazer, no home olhando pelo PC continua aparecendo duas vezes a categoria outlet, olhei nas categorias e não tem em nenhum lugar nenhum somente a categoria acessórios, verifiquei que os dois estão até com os mesmo produtos, assim gostaria de saber como posso deixar somente uma categoria outlet no home assim como tá aparecendo no celular, a experiência de ficar aparecendo em duplicidade não tá legal no site e ainda não conseguir uma solução, espero que possa me ajudar como eu devo fazer.
Aproveitando gostaria de saber se está ocorrendo algum erro na personalização dos banners das categorias que fizemos, já adicionei uns banners para aparecer na versão mobile quando tento visualizar no celular ele tem horas que aparece os banners antigos e outras momentos somente e aparece os nomes das categorias sem os banners, será demora mais de duas horas para atualizar depois que coloco os banners novos?
Boa tarde, tudo bem? Lá no cabeçalho, tem duas opções de configuração, uma que é selecionar as categorias que vão aparecer e a quantidade que poderá aparecer de forma randômica, no caso, estava configurado ambas opções. Só precisaria mudar para 0 a quantidade de mostrar opções quaisquer de categorias PAI. Já o fiz aqui.
Aqui na central de atualizações da sua loja, mostra que não teve nenhuma modificação nos banners ou qualquer atualização na home, por 14 dias. Normalmente a mudança é de 2 a 3 minutos, mas você precisa clicar em publicar e precisa de fato publicar a alteração
Bom dia, os banners que falei que modifiquei foram aqueles que vcs realizaram a personalização, os banners pequenos que ficam no lugar dos nomes das categorias que só podem ser visualizados via celular, modifiquei ontem e hoje já estão funcionando.
Agora as estrelas não tem como ser feito nada? Muito chato isso, entro em qualquer categoria e as estrelas aparecem e logo em seguida somem, só quando vou na categoria colares de casais as estrelas aparecem e ficam normal, algum coisa errada, também fui na loja emporio tia sonia e a a deles funciona normalmente, não teria como deixar igual ao deles funcionando?
Ela fica até recarregar uma nova página, como a trustvox não tem estrela de forma dinâmica, ocorre isso mesmo. O primeiro acesso, ela mostra, depois se mudar de página, seja em qual loja for, por paginação como é seu caso ou por descer mais a página, gera uma nova vitrine e nesse caso não recarrega o script dinamicamente da trustvox
sim, mas então não existe como resolver? O cliente deve até desconfiar, abre e simplesmente do nada somem as estrelas, migramos para tentar melhorar e agora mais essa limitação da trustvox que nunca tivemos na ecom club, não tem como verificar com eles?
Agora estranho, quando entro no banner ou categoria colar de casal mesmo atualizando a página inúmeras vezes e descendo ela não some as estrelas, fica tudo normal, já testei mais de 20 vezes e fica tudo perfeito
Só tem 12 itens, então não terá problema de carregamento de fato, sempre será a mesma vitrine, o problema é quando tem mais de 24 itens, que precisa gerar uma nova página.
Já foi conferido, é uma limitação do widget, veja Purificador e filtro de água loja vtex, quando você passa de uma página pra outra não aparece, as vezes quando passa da 2 para 3, aparece, mas da 1 para 2 não aparece, se você vai na página 4 e depois para a 3, o que mostrava na 3 desaparecia. Não é uma limitação nossa e sim, um problema com vitrines dinâmicas. Na club, era tudo carregado de uma vez, o que gerava problema de performance, não é indicado carregar tudo de uma só vez e sim, somente se o cliente for acessar