Erros nas transações de pedidos ao inserir o cupom de desconto no Totem da Loja TIM (Vendedores da TIM)

Olá pessoal,

Nosso lojista da Customic, está com uma questão que não identificamos ser um erro do nosso código. Podem checar a demanda abaixo:

As compras feitas pelo Totem da loja Tim, eles utilizam um cupom de desconto para ganhar frete grátis, e funciona também como um identificador de cada vendedor.

Cada vendedor TIM, tem o seu Cupom, quando eles inserem o cupom, está gerando um erro na transação de pagamento.

Não está fechando o pedido, na última tela está dando erro. Foi escolhido o pix, e boleto como formas de pagamento.
Ex. de um dos cupons: F8045759

Conforme imagem, segue pedidos que estão dando erro:



No aguardo, estamos à disposição.
Obrigada

Boa tarde, tudo bem?
Para loja TIM tem algum UTM específico? Ou só o cupom? Preciso testar o corpo do pedido no segundo antes da transação

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Olá Matheus, tudo bem, e você ?

Segue a URL utilizada por eles, a UTM consta na URL e é sempre a mesma:
https://customic.com.br/app/?utm_campaign=tim1&cart_items=%5B%7B%22product_id%22%3A%2284173416413398…

Dúvidas, ajuda… estamos à disposição

O produto que está tentando pegar tem ID inválido. Ao olhar o network, tenho a seguinte requisição: https://ioapi.ecvol.com/1131/v1/products/841734164133987848900000.json e esse produto não existe. Acho que a Serie está batendo o ID da variação, ao invés de bater o ID do produto. Por não ser um produto válido, então não é possível finalizar o pagamento

Olá Matheus,
Tudo bem ?

Em relação ao problema nos pedidos, nós aqui não mexemos no processo de compra do cliente.
Não entendemos a relação nossa neste ponto.

1- o script da promoção na tim, trabalha apenas com o front, só muda texto, não tem nada no processo de compra
2- mesmo sem o nosso script da tim, o erro acontece.
3- nunca mexemos em nada no processo de compra, o código da tim está até em um arquivo separado.

Podem checar por favor os pontos acima…

Estamos a disposição. :slight_smile:

Boa tarde, tudo e você?
O problema foi a URL informada. No caso, me forneceram uma URL onde o product id não existe, logo, se não funciona, o pedido também não irá funcionar. No caso eu não sei quem fez qual etapa nesse processo, por isso informei que poderia ser vocês, de toda forma, só fornecer o ID correto na URL que irá funcionar, como é o caso da URL https://customic.com.br/app/?utm_campaign=tim1&cart_items=%5B%7B%22product_id%22%3A%225f1f4914f023684cdbd4aa48%22%2C%22sku%22%3A%22300333%22%2C%22name%22%3A%22Impactor%20Ultra%20Fabric%20%2F%20Apple%20%2F%20iPhone%2012%20Pro%20Max%20%2F%20Azul%22%2C%22quantity%22%3A1%2C%22price%22%3A139%2C%22keep_item_price%22%3Afalse%2C%22variation_id%22%3A%22694000161549103164000248%22%7D%5D

Tudo certo Matheus…Obrigada

Estou solicitando uma URL atualizada para o cliente. E repasso aqui.

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Oi Matheus,

Segue QR. Code para abrir o link atualizado:

Podem testar novamente por favor com o cupom F8045759

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