Estamos com um cliente tentando efetuar o cadastro no site, porém ao clicar no botão de cadastro no cabeçalho, o cliente não consegue prosseguir com o cadastro mesmo inserindo o e-mail, sendo essa a unica opção de login que ele tem disponível no momento.
Não há logica alguma nesse tipo de login, o cliente tem que efetuar uma compra no site antes para poder efetuar seu cadastro?
Por favor, precisamos resolver isso com urgência, pois da mesma forma que esse cliente não consegue fazer o cadastro, vários outros podem estar deixando de comprar por esse mesmo motivo.
Ao clicar em entrar com login social, ele já terá um cadastro. Podendo ele completar colocando demais informações, ou não. Isso é justamente um adequação de segurança e à LGPD.
Então, qualquer site deveria seguir a mesma logica certo? Como o Mercado Livre por exemplo, existe uma área de acesso do cliente, onde ele pode efetuar o seu cadastro e acessar a área do cliente antes de fechar a compra, por exemplo.
Outros players grandes como a Multisom, onde existe no botão de login duas opções: Entre ou Cadastre-se, o que possibilita o cliente fazer um cadastro, sem necessariamente precisar efetuar o checkout. Como fica nesse caso, o cliente só tem e-mail, não podemos deixar de atender ele pois estariamos selecionando quem pode ou não comprar no site.
Deveria sim, mas isso é um processo. Você não chega em um Mercado Livre do tamanho que é e muda do dia pra noite. Se um dia tomarem alguns processos, podem acelerar. Isso acontece mais do que imagina. Por exemplo, o Google lança uma nova política de privacidade que é a obrigação de qualquer um que anuncia no google, seja no shopping ou remarketing dinâmico, de que não deve ser obrigatório utilizar data de nascimento no cadastro, sendo que algumas formas de pagamento como a Wirecard utiliza como propriedade obrigatória pra gerar um pedido e mesmo assim a Magazine Luiza por exemplo pode usar, assim como outros marketplaces e o Google apenas informa que eles têm um período maior para adequação, sendo que demais ecommerces não. O Mercado Livre mesmo, se você esquece a senha ou não sabe ela, eles já te dão a opção de logar apenas com email, em que eles enviam um código pro seu email e esse código gerado é a sua senha para logar
Se quiser, para deixar mais explícito @lojacustomic, podemos colocar um aviso ali, se tiver conta, entre com seu email, se não tiver, cadastre via login social
Só um norte, a LGPD obriga você informar o seu objetivo/o fim na captação de dados, ou seja, se você tem o objetivo de deixar apenas cadastrar o usuário para ele receber emails posteriormente de alguma campanha, o correto seria você disponibilizar uma pop up para captar esse email que tem o fim de enviar uma promoção posterior. O fim do cadastro é a compra no seu ecommerce. Se ele comprar e concordar em receber newsletter, você pode fazer campanha com o email dele, se ele não concordar, teoricamente não pode. Inclusive, algumas ferramentas como mailchimp, te obriga a informar, se o cliente aceitou ou não receber aquela campanha, se não teve o aceite, não te permite fazer uma campanha para ele.