Boa tarde, faz vários dias que estamos com um problema de pedidos antigos no bling, voltam a aparecer com o status de “em aberto” mesmo tendo sido faturados. Ao questionar o suporte do bling no ticket #2127301 obtive a seguinte resposta:
O problema ocorreu nos seguintes pedidos:
logo após de ter mudança em 2 pedidos em nosso site customic:
esta dando conflito nas informações.
@lojacustomic vou dar um pitaco ai… a e-com mudou o status (não deveria) pq o numero do pedido está o mesmo… aqui pra resolver isso coloquei um 9 nos pedidos que vem dos marketplaces… mudei no bling em preferencias>vendas>vendas… assim quando um pedido dos marketplaces entra fica 91220 e aqui na e-com vai como 1220…
@Rogerio isso mesmo, precisa ser modificado o ID do markeplace @lojacustomic, até abri um ticket lá na conta customic para ver se conseguimos buscar o pedido pelo número da loja virtual, na documentação não tem isso.
@matheus deixa eu aproveitar o assunto aqui do Bling, antes quando os pedidos iam pro bling ia com a forma de envio, pac ou sedex, agora vai só “correios” tem alguma coisa q configurei errado ou está indo assim mesmo por definição? é que ajudava bastante qdo ia especificado pra gerar as etiquetas no bling
Boa tarde @artestore, tudo bem?
Vi que tem uma forma de envio com o rótulo PAC com desc., precisa ser criado um ALIAS no Bling com essa informação para que consiga associar corretamente
@lojacustomic fizemos uma alteração aqui no envio de pedidos, anteriormente era solicitado pra enviar pedido com um número X, se já tivesse um pedido no Bling com esse número, ao invés de criar um novo, ele atualizava o atual e criava outro. Então simplesmente não estamos enviando mais com o número da plataforma, deixamos isso livre para que o Bling escolha o número que ele queira colocar no pedido. Dentro do mesmo terá na identificação no campo Número loja virtual, fiz um teste agora pouco e ocorreu certinho, então acredito que tenha se resolvido isso.
