E-mails para clientes

Pelo que entendi o serviço para envio de e-mails aos clientes é o aaplicativo AWS SES (Amazon Simple Email Service), correto?
É possível a edição desses e-mails?
Não testei nenhuma compra para receber os e-mails, mas já fica a pergunta: A seleção dos e-mails está em inglês (Como new_order, paid, shipped), os e-mails enviados estão em portuguêes?

Carlos, tava olhando isso agora kkkkk mas achei que os emails transacionais eram pelo Mailjet… pq lá tem a configuração de e-mails também.

Então Rogério, o mailjet é em espanhol o AWS tem painel em português, mas em ambos pra vc escolher o template dos e-mails está em inglês e não vi como editar os benditos templates :man_shrugging:

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Entendi, eu não cheguei a ver os templates. Vamos ver o que o pessoal fala…

Então, não encontrei os templates! Não criei conta nem na AWS nem na Mailjet pq não há instruções nesse sentido no painel, só a escolha dos templates

Acabei de ver aqui, só tem os motivos pra enviar os emails (os trigger) enviar e-mail para pagamento aprovado, produto enviado, recusado… O pessoal tem que falar se a gente precisa de uma conta nesses serviços (mailjet ou aws) ou não, o que dá há entender é que não precisa, só configurar e pronto. Mas a “cara” desses emails não sei se configurável, vamos ver.

Será muito bom se for editável! É muito importante pra gente poder mudar a cara do template, inclusive pq poderíamos aproveitar pra fazer um e-mail marketing ao mesmo tempo

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@Carlos @Rogerio No momento as configurações do aplicativo SES estão apenas em inglês. Mas serão atualizadas, atualmente está habilitado apenas envio dos templates em português, mas futuramente será possível escolher a linguagem padrão dos templates também.

Sobre o SES, é o aplicativo gratuito e padrão para envio de e-mails transacionais. Pra utilizá-lo não é necessário criação de conta na AWS, apenas configurar quais gatilhos serão ouvidos pelo app. Não é possível alterar o templates dos e-mails.

Já o mailjet, é necessário uma conta no serviço e as informações para integração via api; api_key e secret_key. Diferente do SES, o mailjet não possui templates pre-definidos, para utilizar o aplicativo é necessário criar seus templates no mailjet e configurar os gatilhos de e-mails linkando ao respectivo ID do template no mailjet.

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@talisson então seguindo essa linha o AWS é mais “fácil” porque é só configurar os gatilhos, mas vcs tem um modelo desses emails, só pra ter uma ideia do layout?

Mas será possível essa alteração dos templates? Como falei com o Rogério é muito interessante essa edição, para deixar com a cara da nossa loja e inclusive usar como marketing

@fernandadeoliveira No aplicativo SES não é possível alterar os templates. O Mailjet é o único aplicativo onde é possível utilizar templates customizados.

@Rogerio os templates não foram documentados, apenas a biblioteca que gera os templates https://developers.e-com.plus/transactional-mails/index.html

@Carlos e @Rogerio bom dia, seguindo uma linha de raciocínio, vários lojistas E-Com Club sempre solicitaram uma personalização profunda dos templates de e-mail. Por isso, liberamos um padrão transacional em todas as lojas e deixamos aberto uma profunda personalização mesmo, nesse caso, é mais complexa a alteração, onde você vai alterar a estrutura html mesmo do template, conforme você pode ver aqui:

Não teria como ser mais fácil isso? Sem necessidade de conhecimento de códigos? Como num editor de textos com a possibilidade de inclusão dos códigos para número do pedido, nome do cliente, etc…

@Carlos Carlos, pelo que entendi isso de numero de pedido, nome do cliente já vem preenchido conforme os pedidos. Os dois AWS e Mailjet vão ter modelos padrão já configurados ai caso a gente queira mudar esses layouts ai só no mailjet que seria possível alterar. É isso né @Matheus e @talisson?

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@rogerio vem preenchido sim, no caso do Mailjet você pode usar as variáveis para inserir estes dados novamente ou trocar de lugar no template.

@Carlos temos outras coisas que consideramos mais urgentes por equanto, mas vamos simplificar a configuração do disparados de e-mails padrão (AWS SES, mudar o nome também pra clarear :stuck_out_tongue: ) e consideramos abrir algumas opções para edição nos templates padrão, alguma sugestão pontual?

Não vamos abrir os templates por completo nos nossos servidores porque nem todo lojista faz isto com consciência e o resultado é dor de cabeça com spam, já sofremos bastante com isto.

Lembrem-se que isto é pra e-mails transacionais apenas, e-mail marketing deve ser feito com as ferramentas certas até pra que vocês possam extrair o máximo, o Mailchimp por exemplo vai entrar como prioridade agora no nosso roadmap.

No caso do Mailjet o template é totalmente aberto para edição, mas é necessário que vocês utilizem contas próprias, também podemos pensar em formas de facilitar o setup dele e talvez façamos a mesma integração com outra ferramenta (nacional de preferência), alguma sugestão?

Eu gostaria de ouvir feedbacks se chegarem a utilizar o Maijet e configurar um template personalizado :slightly_smiling_face:

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@leonardo assim que testar posso te dar um feedback sim, como sugestão o Mandrill que é o do Mailchimp acho que pode fazer essa função de emails transacionais (não sei se é bom), pelo que vi não é gratuito nem em português. Tem o RD Station, não sei se fazem emails transacionais, parece uma ferramenta boa, não tem planos gratuitos o mais em conta é R$ 59,00 que inclusive quero testar aqui na e-com plus. Mas como ferramenta de email marketing me parece uma boa.

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Bom dia @Rogerio, se puder, crie um novo tópico que assim nos ajuda a organizar em Integrações e Apps, informando cada ferramenta, sendo assim fica mais fácil para nós e para outros sugerirem e a partir daí conseguimos filtrar melhor.

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Boa noite pessoal.
Minha migração pra ecom plus deve estar quase no fim, então comecei a acompanhar mais de perto os papos por aqui. A personalização dos emails transacionais foi uma das coisas que fez eu sair da falida Loja Integrada pra ecom (o @leonardo me ajudou muito nisso) , acho muito importante ter um email com a cara da loja/marca. Na ecom meus emaisl são todos personalizados por codigos html.
Como ficou essa questão de mailjet/AWS ?
Vou conseguir personalizar ?

Boa noite @grudadinhos conseguirá sim. Você consegue personalizar toda a estrutura do email. Acredito que o @vitorrochagoncalves consegue lhe auxiliar melhor sobre isso.