Olá boa tarde!
Desde a nossa migração da E-com club para Plus, os cliente não recebem mais e-mails de confirmação de compra e demais e-mails de atualização do pedido, como código de rastreio enviado e etc.
Poderia nos orientar como podemos corrigir ou cadastrar novamente os e-mails automáticos?
Desde já agradeço.
Boa tarde, tudo bem?
No caso, precisa configurar o aplicativo E-Com Plus Admin atualmente ele só foi instalado, mas não inseriu email de remetente, então por isso não permite o envio do email
Entendi Matheus. Já inseri o e-mail do lojista e salvei, se deixar todos os campos abaixo como estão, os clientes já passarão a receber os e-mails ou preciso fazer mais alguma coisa?
Sim
Ok Matheus, só me tira uma dúvida, como alteramos o nº de dias para o envio da mercadoria que consta no corpo do e-mail de pagamento aprovado? Conforme exemplo abaixo:
“O pedido [#3822] será enviado em até 1 dias úteis e será entregue em até 15”
Precisamos alterar para 3 dias úteis o envio. Como proceder?
Bom dia, tudo bem?
Isso é na forma de envio que você utiliza. No caso, no app do Melhor envio, temos:
Basta modificar para 3 que nos novos pedidos, será alterado esse prazo
Se tiver algum atual que deseje, você deve acessar Pedidos > Todos os pedidos:
No campo prazo de postagem, faz a edição respectiva, antes de modificar o status do pedido pra enviado por exemplo
Mas o APP melhor envio não está habilitado, mesmo assim tem como alterar para todos os próximos pedidos, ou teríamos que habilitar o melhor envio?
No caso, se não utiliza Melhor envio, é só habilitar a quantidade de dias na aba de Prazo de postagem da forma de envio que utiliza
Se alterar manualmente em algum pedido, altera automaticamente no aplicativo dos correios também, pois quando fui olhar o aplicativo dos correios, já estava configurado para os 3 dias como coloquei em um pedido?!
Será que para os próximos vão entrar os 3 dias?
Se alterar no pedido, vale apenas pro pedido. O problema nesse caso nem é o correios e sim a forma de envio personalizada frete grátis que está com a postagem de 1:
Vou editar para 3
Ah obrigado então Matheus, mais fácil mesmo rs. Valeu.
De nada!
