Bom dia, @vitorrochagoncalves e equipe
Um cliente digita errado o seu endereço de e-mail dentro de um pedido.
O erro não é nosso, mas ele não recebe o e-mail de confirmação do pedido e nenhuma mudança de status.
O lojista recebe a confirmação do pedido e julga estar tudo bem.
Caso o cliente NÃO entre em contato por sentir falta das notificações, o que poderá ocorrer que possa prejudicar a logística do pedido?
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Bom dia, tudo bem?
No caso, o cliente que colocou o email errado, deveria tentar entrar em contato com a loja, porque você não sabe se está errado ou não. Existem emails estranhos por ai, que são reais. Não tem como saber. Se for algo que dependa do comprador em termos de logística, ai no caso você precisaria entrar em contato com ele.
Bom dia, tudo bem.
É um caso real. Cliente cobrou a notificação de pedido recebido. Como entrou em contato por e-mail, capturei o endereço certo e respondi, explicando a situação.
Mas o sistema envia a notificação, o lojista recebe. O que seria interessante era termos retorno do tipo “e-mail não entregue, destinatário inexistente”, etc.
Mas não é você que envia o email e sim o servidor de email. Ele recebe isso, se o email não existir de fato. Porque ele pode existir e notificar outra pessoa.
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O cliente também pode acessar as informações do pedido na área de cliente.
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Sim, sabemos no entanto que a maioria quer que você trabalhe para eles rs.
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Isso em um dia em que o whatsapp ficou sem funcionar, senão ela pediria pelo zap.
E a tal pessoa não vai entender nada rs.
Só não pode é ela resolver reivindicar o produto, kkkkkk.
Por isso também é tão importante o protocolo de repetir a digitação do e-mail, ( não copiar colar ), e depois disso ainda receber um pedido de confirmação, um código, como em muitos cadastros de sites.
Para e-commerce isso fica inviável. Imagina um processo de compra, você no checkout colocar um email e ter que esperar receber um código e confirmar no próprio checkout? Isso eu nunca vi, em nenhum ecommerce. O que tem é antes de ter um checkout, no cadastro por exemplo, a pessoa de fato receber um código e isso já existe hoje. Se o cliente não tem cadastro no site, ele coloca o email dele, ele vai receber um código no email para confirmar que o email é dele e verdadeiro. Faça um teste ai por favor
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De maneira nenhuma eu quis sugerir isso, apenas fiz a relação para reforçar a importância do endereço correto de e-mail. Sem ele, estamos no vazio.