Antes de tomar qualquer decisão em sua loja virtual, entenda as etapas da jornada de compra do seu cliente dentro do seu E-commerce
Faça uma análise de cada etapa do funil, assim será mais assertivo nas tomadas de decisões que podem melhorar seus resultados.
Alcance X Visitas na página de destino: Está relacionada às pessoas que visualizaram seu anúncio e acessaram sua loja virtual.
Análise: Nesta etapa é importante prestar bastante atenção na maneira em que está mostrando seu produto para o público, foque em ter bons criativos que chamem sua atenção e entregue solução.
Visitas na página de destino X Adição ao Carrinho: Esta etapa está relacionada à sua página do produto, descritivo dos produtos, prazo de entrega e frete e oferta do produto.
Análise: Página do produto foque em uma boa descrição do seu produto para passar mais credibilidade, entregue uma boa oferta e com frete principalmente nos prazos de entrega e custo.
Adições ao carrinho X Checkout: Nesta etapa depende muito da etapa anterior, como você já analisou as possíveis objeções e os prazos de entrega e custos de envio você deve começar a focar em conteúdos que quebrem essas objeções.
Análise: Foquem principalmente em remarketing de recuperação de carrinho, como por exemplo, conteúdos demonstrando os diferenciais e provas sociais podem aumentar sua % de usuários para próxima etapa.
Checkout X Compra: Mesmo depois de já analisadas e aplicadas as quebras no gargalo das etapas passadas, aqui também podem estar relacionadas a formas de pagamento.
Analise: Faça sempre um teste nas suas formas de pagamentos, se está com número de rejeição alto de cartões. Cuidado com os boletos, este é um dos fatores que mais derrubam os seus pagamentos e concretização do pedido. As pessoas tendem a esquecer de pagar o boleto ou acaba desistindo do pedido.
Estas métricas não são uma regra e sim uma média de E-commerces que contém um ROAS médio de 6 a 8. Por isso nós analisamos as métricas mínimas e máximas aceitáveis.
Quer ter acesso a uma planilha para você está sempre acompanhando as etapas do seu E-Commerce como esta daqui ?
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