Um personagem atraente não é necessariamente uma pessoa bonita, mas aquela que atrai consumidores e ajuda a dar “nome” a uma marca. Grande parte das empresas do mercado não dão a devida importância para a criação desse personagem e isso acontece, majoritariamente, por não conhecerem as vantagens que ele traz à empresa.
Um grande exemplo da força de um personagem é o caso da Subway. A marca antigamente era igual à outras fast food como McDonalds e Burguer King, mas após Jared começar a comer apenas Subway duas vezes ao dia e emagrecer absurdamente, ele se tornou a cara da marca. Desse jeito a rede se diferenciou das demais e fez com que outras pessoas que se sentiam como Jared consumissem o seu produto também.