CLIENTE SHOP CARLA GUIMARÃES - MIGRAÇÃO DA CLUB PARA PLUS - PARCELAMENTO E FRETE GRATIS ESTÃO COM ERRO NO SITE.
Olá Mastheus, estamos tratando pelo ticket aberto da club, mas tendo em vista que o novo site já está rodando (ainda que sem o nosso ok), precisamos com urgência de algumas correções, para evitar prejuízos:
-Todos os produtos estão com parcelamento em até 6x sem juros independente do valor, quando devem ser apenas para compras a partir de 200,00. (conforme já havíamos alinhado).
O frete grátis para compras a partir de 200,00 não está funcionando, pois mesmo assim o valor do frete entra automaticamente.
Os produtos que estamos colocando como invisíveis, não estão sumindo do site de compra.
Boa tarde, tudo bem?
Foi dado o ok quando solicitaram que fizessemos as migrações do apontamento do domínio. Isso é a última etapa. Foi somente solicitado uma confirmação, como não tive ela ainda hoje e nos passou a permissão pra fazer apontamento desde segunda feira passada, optei por esperar até hoje pra saber se tinham algum ajuste, como não foi informado nada, prossegui.
O frete grátis acima de 200,00 está funcionando apenas para PAC, se quiser que entra para SEDEX, podemos realizar essa configuração também.
Caso não queira que o produto seja comprado, deve retirar a função de permitir compra.
Essa funcionalidade não está disponível para todas formas de pagamento, apenas pagar.me, que era a que utilizava quando solicitou essa questão
Quanto à autorização, não havia ficado claro que a fase de apontamento já mudaria para o site novo sem nosso ok final, mas enfim, já foi feito.
Acabei de testar novamente sobre o frete grátis e está entrando automaticamente a cobrança do Sedex, mesmo sendo acima de 200,00, quando na verdade deveria ser opcional do cliente conforme já havíamos alinhado la atrás também.
A questão da condição de pagamento, já tínhamos alinhado sobre ser em 6x sem juros apenas para compras a partir de 200,00 e nos foi passado que no PagSeguro seria possível, nos nunca tivemos o Pagar-me contratado, não tem mais tem como ser no PagSeguro ou Moip??? Foi por isso inclusive que la atrás deixamos de migrar e só voltamos agora pois nos foi garantido que seria possível… PEDIDO OUTRO ESTADO - SEDEX AUTOMATICO.pdf (205,9,KB) SEM FRETE GRATIS ACIMA DE 200.00 - SEDEX.pdf (389,4,KB)
Não, sua loja e-com club hoje, o frete grátis não é nem PAC e nem SEDEX, é uma forma de envio personalizada, em que compras acimas de 200,00 é pré-selecionado esse envio como grátis. Se o cliente quiser escolher a paga que é SEDEX, ele pode escolher a paga. A questão ai, é que foi dado frete grátis para PAC e provavelmente na sua região, por conta do contrato, não entra o PAC, então por isso fica somente a cobrança via SEDEX. Criei essa forma de envio personalizada com 14 dias de entrega, conforme tem na club
Houve uma falha de comunicação. No caso, se entrar nos tópicos abordados, lá está claro o pedido e a afirmação que foi feito para PAGARME.
Depois tinha uma demanda sobre o valor do parcelamento do Pagseguro na vitrine e essa parte necessitava implementação, pois ela funciona bem para casos somente sem juros ou com juros, misto não. Nesse caso, foi afirmado que o Moip/Wirecard resolveria a sua questão de aparecer misto na vitrine.
Possivelmente se tivéssemos concentrado toda a questão em um ticket só, não teríamos tido esse problema de comunicação, porque pelo tempo, é possível esquecer de fato alguns detalhes em tickets diferentes. No caso do que você precisa ai, vou checar o quão rápido é possível fazer isso no Moip
Sim, realmente houve essa linha cruzada mesmo, agradeço a urgência se possível, pois estamos como medo de termos um certo prejuízo financeiro tendo em vista que o cliente tá podendo parcelar qualquer compra de qualquer valor.
Identificamos que em alguns CEPs, nos pedidos acima de 200,00 no momento de calcular o frete, está aparecendo tanto o frete grátis por PAC como o PAC a ser pago e ainda a opção do Sedex. Segue o exemplo anexo. PEDIDO ACIMA DE 200.00 - PAC GRATIS E PAC COM VALOR APARECENDO.pdf (604,3,KB)
Tem como verificar o porque e deixar somente o frete grátis e o sedex opcional?
Então, não aparece a opção de frete grátis PAC, aparece a forma de envio Frete Grátis que é personalizada, igual na E-Com Club. Lá não é PAC, lá é uma forma de envio chamada Frete Grátis, com prazo de envio de 14 dias, assim como aqui. A diferença que lá, está configurado pra mostrar formas de envio PAC para até 200 reais
Entendi, mas por que será que apenas em alguns CEPs estão aparecendo as 3 opções como no exemplo anexo e em outros não? Estamos com medo de isso causar confusão no cliente e ele abandonar a compra, entende?!
Tem como padronizar apenas com o Frete Grátis e o Sedex?
Boa tarde Matheus!
Agradeço, mas ainda não está somente acima de 200,00 não, tem diversos produtos sendo possivel parcelar sem juros mesmo abaixo de 200,00. Pode verificar por favor??!