Se for preciso cancelar manualmente um pedido, veja a forma correta de fazer.
Se preencher o campo incorreto, o pedido pode voltar como ‘aberto’, pois ele depende que esse campo que vamos detalhar aqui seja alterado!
Fique ligado 
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Acesse o Painel Administrativo > Peditos > Todos os pedidos
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Em seguida Acesse o pedido desejado
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Com o pedido já aberto, altere o Status financeiro para Cancelado e depois clique em Salvar.
Apos ter sido salva essa alteração, o status do pedido será alterado em rapidamente para Cancelado também. 