Olá boa tarde!
Migramos aqui pra PLUS, vindo da Club, e os clientes que eram cadastrados lá na Club não estão conseguindo acessar o seu cadastro de lá, dos pedidos feitos anteriormente a migração. Eles perdem o acesso ou migra todo o cadastro aqui para Plus?
tem como resolver?
Boa tarde, tudo bem?
Os clientes acessam pelo email e cpf. Nós migramos um tempo atrás, talvez tenham clientes a migrar ainda.
Os Clientes foram migrados a um bom tempo junto com os produtos, então os que se cadastraram mais recentemente não foram junto.
Nós não migramos os pedidos, é possível fazer mas por ser um processo manual tem um custo adicional.
Uma alternativa, é orientar esses clientes que tem pedido em aberto a acompanhar o link da loja na E-Com Club usando o domínio provisório de lá. Após o processamento desses pedidos, todos em processo estarão na E-Com Plus.
Uma alternativa, é orientar esses clientes que tem pedido em aberto a acompanhar o link da loja na E-Com Club usando o domínio provisório de lá. Após o processamento desses pedidos, todos em processo estarão na E-Com Plus.
Bloco de Citação
E qual seria esse domínio provisório? O mesmo que já utilizávamos ou seria algum outro? Qual orientação passamos para os clientes?
Seria provavelmente shopcarlaguimaraes.e-com.club. para usar ele acredito que baste retirar a configuração de domínio próprio na E-Com Club, correto @Matheus ?
O ideal e que eu já vi várias lojas fazendo é informar que fizeram uma mudança na tecnologia para melhor atender, e que por esse motivo pedidos feitos antes do dia dd/mm/aa não são visiveis na loja atual , mas sim no link: shopcarlaguimaraes.e-com.club
Pode informar isso por um banner provisório na loja que sairá após o processamento desses pedidos e/ou por email.
Vitor como fazemos isso, já temos diversos clientes questionando o porque não conseguem acessar?! Esse endereço que passou acima entra apenas no site e não na área de login e senha.
@Matheus Poderia confirmar a informação do Vitor?
O link http://shopcarlaguimaraes.e-com.club/ no caso, o dominio nao havia sido retirado lá, entao ele sempre redirecionava, já retirei