Atualização do pedido não retorna do Tiny

Integrações & Apps ERP
#1

Olá,

Mesmo com tudo configurado as atualizações do pedido não estão retornando do Tiny para a E-com.plus. Um exemplo seria os dados de transporte/envio, ou seja, o pedido morre aqui na plataforma com o status “Pago”, sendo que todas as atualizações ficam a cargo do Tiny.

Revisada a configuração de Webhooks e caso passado para o Rafael via chat.

Aguardo retorno,
Eduardo.

#2

Olá, Eduardo! Tudo bem contigo?

Verifiquei os logs do app e não recebemos nenhuma notificação do Tiny para sua loja nos últimos 7 dias e na função que tentamos buscar dados diretamente pela API do Tiny, também estamos recebendo erro de autenticação.

Isso indica que o token de API do Tiny cadastrado no app está inválido ou expirado, o que impede tanto o recebimento dos webhooks quanto a sincronização automática.

Para resolver, por favor:

  1. Acesse o Tiny → Minha Conta → Integrações → API e gere um novo token
  2. Atualize esse token nas configurações do app Tiny ERP no painel da E-Com Plus
  3. Refaça a configuração do webhook no Tiny com a URL de notificação

Após atualizar o token nesses lugares façam um teste atualizando pedidos no tiny, caso não se reflita na e-com.plus em 5 minutos retorne aqui que vemos novamente.