Assunto: Pix aprovado no Mercado Pago permanece pendente na loja
Olá, equipe!
Identificamos pedidos da Blow Gummies com Pix pago e aprovado no Mercado Pago que continuam com pagamento pendente na E-com Plus.
Isso exige conferência manual e pode atrasar a liberação e o envio dos pedidos.
Solicitamos verificar:
- Se as notificações de pagamento estão sendo recebidas e processadas corretamente.
- Se os eventos configurados correspondem à integração utilizada, seja Orders ou Payments.
- Se a URL do webhook está correta no ambiente de produção e apresenta erros ou demora na resposta.
- Por que o status aprovado no Mercado Pago não está sendo atualizado automaticamente na loja.
- Como reconciliar os pedidos já afetados e evitar novas ocorrências, sem depender do retorno do cliente ao site.
