Adicionar Etiqueta Melhor Envio

Olá, estamos com dificuldade para enviar alguns pedidos para o melhor envio. Pedidos 6347 e 6348. Somente o pedido 6349 foi enviado para lá.

Bom dia @pedroar, tudo bem?

Verifiquei que esses pedidos já foram despachados, se tiver algum que não gerou etiqueta, me envie que verifico pra você.

Bom dia @Luiza sim, tive que fazer manual. Percebi que acontece principalmente com as etiquetas da transportadora J&T. Desativei essa transportadora da integração e deixei somente Loggi e Correios.

Boa tarde @pedroar

Poderia me confirmar se o status de ‘enviado’ voltou a funcionar corretamente, por favor?

Olá Luiza! Tudo bem? Aparentemente não voltou, nesse momento tenho 2 pedido que foram postados ontem e não atualizaram para o status de enviado. Pedido 6377 e 6378.
Estranhamente eles já receberam os dados de rastreio, como código de rastreamento e url de rastreio do melhor envio, mas não atualizaram para “enviado”

Oi @pedroar Boa tarde! Tudo bem e com você?

Ok, vou verificar sobre isso

Bom dia @pedroar

No log, mostra que o pedido seria alterado para enviado:

ecomplus-modules [Thu Apr 03 2025 15:58:02 GMT-0300 (Brasilia Standard Time)] Status do pedido 67ec420c3b75ec550ce029b1 alterado com sucesso para shipped

Você sabe me dizer uma media de quanto tempo que ficou sem entrar essa atualização ?

Olá Luiza, tudo bem?

Então, eu percebi que tem demorado pelo menos uns 2 dias após fazer a postagem do pedido no ponto de coleta.

Eu acredito que seja devido ao status do Melhor Envio, porque eles só passam a considerar o prazo de postagem no dia que a transportadora faz a coleta do pacote no ponto de coleta. E não no dia que entregamos o pacote no ponto… então isso causou essa confusão.

Exemplo, eu preparei o pacote, levei até o ponto de coleta Melhor Envio e foi bipado hoje 20/05, porém a transportadora só vai coletar o pacote amanhã, então o pedido só vai atualizar como enviado e começar a contar o prazo de entrega amanhã 21/05.

Se a integração com Melhor Envio pudesse ter uma opção, para que pudéssemos atualizar o status de envio com base na postagem no ponto já resolveria esse “problema”. Digamos que antecipar o status, assim que o pedido for postado no ponto, ele atualizar o status na ecomplus para “enviado”.

Oi Pedro, Tudo bem e com você?

Acredito que seja a prática da maioria das transportadoras mesmo :frowning:

No melhor envio quando você posta, ou é “bipado” atualiza no sistema ou só quando é enviado? Pensando aqui de onde puxaríamos esse status

Oi Luiza! Tduo bem?
Nesse momento temos 3 pedidos que foram postados ontem no ponto, mas ainda não constam como enviado na ecomplus, pois não fora coletados pela transportadora no ponto. Ao postar, ele atualizam com o status Postado no Melhor Ponto.
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entendi, obrigada. Vamos avaliar