Quer saber as maiores tendências para o seu E-Commerce no próximo ano?
Com 2021 se encerrando é preciso se preparar para o novo ano e para as novas oportunidades que já estão surgindo no mercado digital.
O movimento de digitalização nos últimos anos tem crescido muito e o isolamento social impulsionou ainda mais esse processo.
Por isso, hoje vim trazer algumas tendências para que você já possa começar a se preparar e organizar melhor o seu 2022.
1- Experiência Omnichannel
Ter lojas físicas integradas ao online para complementar a jornada de experiência do consumidor.
Como por exemplo: o cliente faz o pedido online e retira a encomenda presencialmente, e tem a possibilidade de trocar ou devolver na loja física um produto comprado na internet.
Para quem tem um ponto de venda presencial, é imprescindível proporcionar uma experiência fluida e integrada em todos os seus canais de vendas.
2- Entrega Imediata
Um dos diferenciais mais disputados no mercado de e-commerce é a velocidade da entrega dos produtos. Isso se tornará mais forte ainda em 2022, os consumidores estão cada vez mais interessados em receber seus pedidos em pouco tempo.
3- Atendimento consultivo e humanizado
Uma das maiores barreiras ainda enfrentadas pelos consumidores ao comprar online, é a dificuldade de tirar dúvidas sobre o produto e entender como ele realmente é. Por isso, uma grande aposta é oferecer uma conversa com especialistas explicando a melhor solução para o problema do cliente e tirando suas dúvidas e objeções.
4- Marketing de influência
Estratégias realizadas com grandes influenciadores, com milhões de seguidores nas redes sociais, já provaram sua eficiência em números de alcance de audiência. Porém, é um investimento muito alto e nem sempre muito assertivo, por explorarem um público muito grande.
Já os microinfluenciadores vieram para tornar uma ponte de contato maior com os possíveis clientes da marca. Por possuírem menos seguidores, eles são de melhor qualidade, mais leais e altamente engajados.
Por isso, vale a pena investir!
5- Realidade Aumentada
Essa tecnologia, mescla elementos do mundo virtual com o mundo físico, com isso, o consumidor consegue interagir e até ter uma experiência virtualmente com o produto.
Segundo uma pesquisa feita pelo E-commerce Brasil, cerca de 35% dos consumidores afirmam que comprariam mais online se pudessem experimentar o produto primeiro. Por isso, a realidade aumentada é uma das maiores tendências do e-commerce em 2022.
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