Olá pessoal, tudo bem? 
Como sabemos, a experiência do usuário é um fator extremamente importante em qualquer site e em lojas virtuais não é diferente.
Uma experiência positiva pode fazer com que o usuário se torne seu cliente mais assíduo. Em contrapartida, uma experiência frustrante o leva a não querer nunca mais visitar uma loja.
Pensando nisso, separamos 4 dicas simples que você pode aplicar agora mesmo em sua loja e tornar a experiência do seus clientes muito mais satisfatória! 
1. Preocupe-se com a quantidade de informações visuais
No intuito de cativar o público, por vezes somos levados a crer que quanto mais adicionarmos elementos gráficos e interativos a uma página, melhor será a experiência do usuário.
Mas é importante ter em mente: a finalidade principal de uma loja virtual é facilitar o processo de compra do cliente. E neste sentido, o básico nunca falha.
É aconselhável que a quantidade de informações em uma página seja apenas o estritamente necessário para dar destaque ao produto, a fim de gerar gatilhos e assim levar o seu potencial cliente a fechar uma compra.
2. Dê o devido destaque aos seus CTAs
É interessante que sua loja tenha apenas um CTA (call to action) por tela e este deve estar em uma cor e tamanho de destaque em relação aos demais elementos da página.
Em caso de haver a necessidade de utilizar mais de um CTA, hierarquize-os entre primário e secundário(s) e, naturalmente, dê mais destaque ao CTA primário.
Na imagem acima, como o nosso CTA primário é o botão ‘Finalizar Pedido’, é mais aconselhável que usemos o segundo exemplo, utilizando links em vez de botões nos CTAs secundários. Note no exemplo como, além de termos um visual mais limpo, o nosso CTA primário tem muito mais destaque do que no primeiro exemplo.
3. Escolha títulos adequados para os seus links e botões
Se você deseja que o seu cliente clique em algum botão da sua loja, é importante que o título deste botão seja claro sobre a ação que sucederá o clique.
Exemplo: na página do produto, é comum que alguns lojistas utilizem um botão com o título ‘Comprar’, mas o que realmente acontece quando o cliente clica neste botão é a adição do produto no carrinho. Este é claramente um exemplo de título que não condiz com a ação do botão.
Como consequência disso, alguns clientes podem se sentir inseguros de clicar no botão, pois imaginam que a compra será finalizada logo após o clique.
Portanto, é interessante que, caso a ação de um botão seja adicionar o produto ao carrinho, o título do mesmo seja “Adicionar ao Carrinho”, ou algo do tipo. Do mesmo modo, utilize “Prosseguir para o pagamento” caso esta seja a real ação do seu CTA.
4. Cuidado com o excesso de opções
Exemplo clássico: você abre a sua plataforma de streaming favorita para assistir a um filme ou série e, em meio a tantas opções diferentes, gasta um bom tempo tentando fazer a melhor escolha do que vai assistir. Em alguns casos sequer chega a escolher e desiste de assistir.
Pois bem, a esse fenômeno, o psicólogo Barry Schwartz chama de Paradoxo da Escolha e isso pode estar acontecendo agora mesmo em sua loja. Acontece que uma gama excessivamente grande de variações pode gerar no seu cliente a sensação de que existe uma escolha perfeita, levando-o a gastar muito mais tempo para efetivamente fechar uma compra ou simplesmente desistir de comprar naquele momento.