Recuperação de carrinho nativo

Bom dia pessoal,

Configuramos o recuperador de carrinhos automático, mas parece que não esta enviando os emails.

Podem checar por gentileza se esta tudo certo?

Obrigado

Boa tarde, o que faz acreditar que não está funcionando o envio de carrinho abandonado?

Bom dia

Porque no nosso painel simplesmente o app não abre o configurador e nem permite reinstalar o mesmo…

Bom dia, ter que ir sempre em aplicativos instalados, pois pode haver um aplicativo que tenha mudado de versão. Indo diretamente em aplicativos instalados, basta clicar no que você quer editar

@Matheus chequei aqui nas simulações e não estamos recebendo realmente emails de recuperação.

Tanto como cliente que abandona um carrinho, quanto em cópia no admin.

Outra dúvida… o emaila dmin em cópia, ele vai como cópia oculta ou cópia normal?

O @vitorrochagoncalves que está na frente dos emails consegue lhe responder melhor sobre isso

Okay, ficamos no aguardo!

Essa questão da cópia não sei te responder o @vitorrochagoncalves saberá , mas sobre o carrinho abandonado, existe um fluxo que precisa entender, todo carrinho criado é gerado um ID para ele, mas para te enviar o email, você por exemplo precisa estar com uma conta na loja logada, pois dessa forma o cliente lhe deu a permissão para enviar um email, porque tem interesse em sua loja, se não for assim, não conseguimos lhe enviar o email, ainda mais agora com a LGPD que está proibido pegar o email de outra forma, igual outras ferramentas faziam (acredito eu).
Após carrinho criado geramos ele e deixamos em Pedidos > Carrinhos, se por ventura finalizar a compra, ele aparece como completado, se não, ele continua como em aberto. Ainda tem a possibilidade desse cliente, pela demora um pouco, ele finalizar e reconhecer como outro carrinho e assim ele também não terá o email enviado, então tem toda uma curadoria, mas o principal é estar logado na loja para ser disparado o email.

Bom dia @paulotrucco! O e-mail vai em cópia normal. Com relação ao carrinho abandonado como o Matheus falou acima, é preciso que usuário abandone estando logado pois aí teremos um e-mail para entrar em contato. No teste que fez estava logado e o carrinho aparece no painel?

Oi pessoal @suporte será que teremos essa ferramenta nativa?

Bom dia, tudo bem?
Ela já está funcionando, mas com o mesmo escopo que o anterior, apenas usuários logados ou que se cadastram no site. A LGPD já tinha entrado em funcionamento, mas ocorrendo de forma mais criteriosa por agora. Eu já recebi relato nessas últimas duas semanas de notificação extra judicial que é a última etapa antes de um processo. Isso porque venho conversando com empresas da área sobre as famosas popups, inclusive tem algumas que recebi indicação que são muito boas e talvez valha apenas implementar pra facilitar a configuração. As notificações eram justamente por enviar constantemente carrinho abandonado, sem a solicitação expressa do dado do usuário. Não vou falar qual plataforma, porque não vem o caso, mas oferecem isso nativo e a loja assume o risco ou não de alguém usar e denunciar, ao invés de entrar em contato com a empresa e solicitar a retirada. Então não pretendemos incluir uma feature que vá gerar problema para lojista e ai sim, com as popups, se o usuário aceitar, permitir que ele seja traqueado, mas ainda assim, uma recuperação de carrinhos, sem inserir email acredito que é complicado.

1 curtida

É só colocar um drop para permitir o envio de emails, na hora de informar o email para checkout.

Se o cliente for obrigado a responder se permite ou não envios de emails, e o sistema gravar essa ação com o ip do usuario, já resolve a questão judicial.

E colocar isso na tela que informa o email, fica perfeito.