Pedido não importado

Boa tarde

Por qual motivo o pedido 8307 não foi importado junto ao TinyERP?

@suporte @Matheus

Boa Tarde @paulotrucco Tudo bem?
Vamos verificar para você!

@paulotrucco você já verificou no log do aplicativo?

Não. O comportamento esperado pelo lojista é que seja importado automaticamente.

Pedido 8309 também não foi importado.

Pedido aprovado no ecom as 18h17.

O anterior já foi não?

Foi tentado enviar uma vez, não foi aceito, deu um erro 500. Foi recolocado na lista automática e tentado 10 minutos depois, quando pelo retorno parece que foi aceito

Pedido 8310 também não foi importado desde ontem sem importar.

Precisamos de solução urgente disso

Hoje seus pedidos foram enviados normalmente, ontem a API estava dando 500, esse mesmo tentou enviar duas vezes e nao foi mais. 500 é a API do tiny, isso não tem como nós controlarmos. Vou seguir checando o log

Por que então o pedido 8312 não foi importado então?

De ontem para hoje, modificamos a integração do Tiny, pelos testes que fizemos, sanaria o problema

Mais um pedido que não foi importado e só descobrimos porque a cliente reclamou: 8330

Afinal, quando esse pedido será importado e iremos parar de ter erros tão básicos como esses?!?

@suporte @leonardo @Matheus @vitorrochagoncalves ?

Bom dia, tudo bem?
Quais são os erros básicos que você está encontrando em sua loja?
Esse erro ai já foi tratado há algum tempo. No dia 29/10 às 17 horas, lançamos uma modificação que pelo que estamos acompanhando não estão ocorrendo erros. Temos lojas aqui que estão enviando por volta 500 pedidos por dia ao tiny após essa modificação e não tivemos nenhum relato de erro, após essa modificação. Inclusive estamos acompanhando também em log as respostas pra verificar se houve algum erro ou não. Esse problema que tivemos, foi justamente um ajuste que fizemos com o intuito de melhorar pra black november. Fizemos uma modificação no sistema de atualizações e nos testes funcionaram perfeitamente, porém acabou trazendo um outro problema que era o disparo dos pedidos que foi tratado rapidamente, mas também ocasionaram problemas pontuais em envio de alguns pedidos e por isso precisamos inserir diversos logs, pra entender esse comportamento, até que chegamos em um padrão e fizemos uma solução que gerava erros em uma determinada situação bem específica, se todos os pedidos não fossem enviados, seria melhor para nós, porque seria bem mais fácil de realizar a implementação, como não era o caso, precisou aprofundar pra entender.

Se tiver outros erros básicos, nos informe para que possamos resolver.

Bom dia @Matheus esse pedido por exemplo não foi importado para nosso ERP até hoje, e não foi tratado. Quando será?

Se não fosse a cliente reclamar, não teríamos sequer visto.

Pesquisando na API do tiny, tenho o retorno desse pedido:

{"retorno":{"status_processamento":"3","status":"OK","pagina":1,"numero_paginas":1,"pedidos":[{"pedido":{"id":"870955719","numero":"7887","numero_ecommerce":"8330","data_pedido":"29\/10\/2021","data_prevista":"","nome":"Carolina Mendes","valor":0,"id_vendedor":"0","nome_vendedor":"","situacao":"Aprovado","codigo_rastreamento":null,"url_rastreamento":"https:\/\/www.loggi.com\/rastreador\/e9b97a0cda\/"}}]}} ```