Estoque não esta sendo respeitado

Pessoal, boa tarde!

Estamos com uma situação emergencial aqui com a integração entre o TinyERP e o ECOM PLUS.

O E-COM PLUS esta permitindo vender estoque negativamente, o que esta nos causando um grande transtorno com clientes!

O modelo Calça Helena Preta - M foi vendida 3x hoje e não existe em estoque. Inclusive no TinyERP, acusa -3 no saldo do estoque.

Precisamos que seja verificado com urgência, @Matheus e @thais e @talisson, isso pode dar uma mega dor de cabeça no PROCON para nós.

Obrigado
Paulo

oi @paulotrucco, tudo bem?

Só para agilizar, me esclarece esses pontos aqui assim que você identificou o problema:

  1. No site, mostrava que ela tinha disponível?
  2. Ela tinha saldo no cadastro Qual?

@paulotrucco, boa tarde, tudo bem?
No tiny existe uma extensão que é mostrado na imagem abaixo:
Captura de tela de 2020-10-15 16-38-53
Api para estoque em tempo real, ela está ativa em sua loja? Porque só conseguimos buscar estoque do tiny, se isso estiver ativo lá

Sim, esta instalado…

@thais o problema ocorreu nos pedidos:

6223 = 7054 (e-com plus)
6224 = 7055 (e-com plus)
6225 = 7056 (e-com plus)

Sempre no mesmo produto: https://www.usetrucco.com.br/cala-helena-preta

Tamanho M

Segue a print de como esta no estoque do TinyERP:

@Matheus @talisson @thais mais um pedido com conflito de estoque: 7060.

Este pedido foi pago via cartão de crédito.

O que esta havendo pessoal?

Bom dia, tudo bem?
Aparentemente não está havendo uma conexão tão efetiva entre as API’s, no tiny sabemos que não podemos ir tantas vezes lá para buscar informações, porque eles têm um limite muito baixo de consultas, eu sei que você está com problema e ele será resolvido o mais breve possível, pois sabemos dar urgência do fato.

Estamos no plano Essencial lá, são 50 requisições por minuto e 5 requisições por camada de lote,

Pelo o que entendi, para bater esse limite, precisariamos fazer mais de 50 movimentações de estoque por minuto…

Se trabalharmos com 5 produtos por venda (bem acima da nossa média que fica entre 1 e 2 produtos por venda), poderiamos fazer 10 vendas por minuto, sem correr nenhum risco da API atrapalhar. Não?

Veja:

Você vende em loja física, possui outros canais de venda? Se vender em outros lugares pode ser que haja alterações de estoque toda hora, como o Tiny não informa isso para gente, ele coloca em uma lista para irmos buscar essa informação, precisamos constantemente checar isso no tiny (requisições programadas). Além disso, tem pedido que entra, tem alteração de status do pedido, modificação no pedido (nfe, rastreio), ou seja, todas essas coisas somadas aumentam as requisições, não se trata apenas de envio de pedidos e sim de toda a estrutura. Mas conforme te falei anteriormente, isso será resolvido.

@Matheus @team mais um conflito de estoque contabilizado.

Pedido 7091.

O sistema vendeu um produto chamado BRENDA PRETA OUTLET, que nem existia em estoque. Novamente foi levado ao negativo o estoque.

Temos que enviar um produto que não tem defeito para enviar para a cliente, pelo preço de outlet.

Além do ecommerce, temos apenas 1 loja fisica, mas o volume de vendas neste canal esta sendo muito baixo devido pandemia.

Não impacta na performance da API.

@paulotrucco é uma pergunta boba, mas pode ser isso… Na E-com seus produtos estão marcados pra Controle de estoque automático?

Captura de Tela (237)

Sim, veja:

Talvez seja isso que permite as vendas na loja mesmo sem estoque. O que eu fiz foi deixar isso desmarcado e o controle de estoque deixei apenas no erp, no meu caso Bling. Assim não deu problema.

Pode ser! Mas como a importação dos produtos foi feita pelo pessoal da E-COM, nem vou tocar pra não dar “xabú”. hehehe

Será que pode ser isso, @Matheus @talisson ?

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Não entendemos direito como é o fluxo no tiny ainda, todo pedido que entra no tiny é dado a baixa de estoque? Porque no Bling, você tem essa opção de escolher quando será dado a baixa de estoque, diferentemente do tiny que não sabemos muito.

@Matheus no nosso caso, todo pedido que entra no Tiny, gera a baixa no estoque.

É uma configuração realizada em: Configurações >> Suprimentos >> Configurações de estoque >> Lançamento de estoque para saídas

Pessoal,
A Blusa Atria Preta (https://app.e-com.plus/#/resources/products/5f737f247430f92180f686fa) estava sendo vendida em desacordo com o estoque do ERP (lá inclusive consta -2, pois foram vendidas mais que o permitido).

Boa tarde, já está saindo um módulo que resolverá problema com notificação e afins. No caso, a integração ela tem que estar alinhada, pois ele não checa no tiny se existe produto para vender e sim a plataforma, se os dois estiverem alinhados, vai respeitar o que está no tiny

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Oi @Matheus desculpe, mas não entendi…

A atualização vai resolver esse problema relatado, é isso?