Cupom não esta permitindo ser utilizado

Bom dia,

Criamos o cupom NTHSDF3E57, entretanto, o mesmo não esta sendo permitido ser utilizado pela cliente ao finalizar o checkout.

Retorna a mensagem de erro abaixo, podem checar o que esta havendo por gentileza?

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Ao que parece, pela nossa busca na tela de pedidos, esse cupom jamais foi utilizado.

Bom dia, fiz um teste e tinha de fato alguns. Precisa colocar limite por cliente para funcionar, ao inves de ser só geral. Já abri um issue sobre isso inclusive, para que seja ajustado

Se a ideia é dar o desconto para um cliente específico, pode talvez até colocar o ID do cliente, para que somente ele tenha o desconto

Precisa colocar também o limite por cliente, é isso?

Não queremos limitar o uso do cupom para um cliente específico, pois com isso, o cliente precisaria estar logado para conseguir usar o desconto

Não?

@paulotrucco: Sim.
Só ate a gente corrigir aqui.

Se colocar o limite por cliente vai dar certinho.

Configurei conforme orientado e o problema persiste.

Você retira o uso total, deixando apenas 1 por cliente e funcionará

Na verdade, olhando o código aqui, o rótulo se for igual, entra na questão do cupom, como um cupom x já foi usado com esse rótulo. Por isso estava dando problema. Mudei lá o rótulo para Voucher Natal Mariana, deixando a configuração primária 1 uso apenas e funcionou

Em qual pedido esse cupom ja foi utilizado, Matheus?

Eu não cheguei a finalizar a compra. O rótulo vale como checagem do cupom. Como você já tem um cupom, em que o rótulo era Voucher Natal, não permitiu ir pra frente. O pedido é https://app.e-com.plus/#/resources/orders/5ff5c69769274c73fcf17c83

No caso, ao criar o rótulo do cupom, ou pode deixar ele em branco, porque se pesquisar pelo código funcionará, ou coloque Voucher Natal NTHSDF3E56, que irá diferenciar um do outro. Como esse desconto funciona em outras modalidades, não única e exclusiva com cupom, é necessário checar o rótulo. Porque é possível criar uma campanha pra toda loja com 1 uso apenas em pedidos acima de R$ 800,00, o que vai diferenciar uma campanha sem cupom, de outra sem cupom, é o rótulo

@Matheus pode alterar pra gente olhar como fica por gentileza?

Boa tarde, tudo bem?
Pelo que conferi, o @Matheus já fez ontem, porém ao invés de ele colocar Voucher Natal NTHSDF3E56, ele colocou Voucher Natal Mariana. O cupom AYHSDF3E54, ajustei aqui pra mostrar lá Devolução AYHSDF3E54 no rótulo

O usuário final continua digitando AYHSDF3E54, só o rótulo que muda @paulotrucco

@suporte estamos enfrentando o mesmo problema no cupom DKW2EJHZR1

Podem checar se configuramos certo por gentileza?

oi @paulotrucco, tudo bem?

Se quiser adiantar e mandar um print da configuração do cupom aqui eu dou uma olhada…
Ah: Me fala tbm qual o problema que esta acontecendo com o cupom, tá?

Abraço!!! :blush:

@paulotrucco o rótulo não está como informei. Está apenas Devolução. Precisa ser:
Devolução DKW2EJHZR1, para diferenciar um desconto de outro