Cupom inválido na hora de utilizar

Bom dia pessoal

Temos o cupom AYHSDF3E60 criado, e ao tentar usa-lo, esta mostrando que ele já foi usado:

https://p19.zdusercontent.com/attachment/10489435/PKjXav6iORgFpRtHiSA5ZCgba?token=eyJhbGciOiJkaXIiLCJlbmMiOiJBMTI4Q0JDLUhTMjU2In0…_Kk6nWR0s5PUhLOqGSHUog.FCv5_Q-KtNeK4HYhotW5wfkoTOhMQLMpNlR6lci3zNSi9ZpdUddgxK37YdxdTBk-eJ9__cXvmHBxsdAXhbeXfWAdHXcPXqHWNMf5xnF6qrXt2D07SuHlpeaV9iul21UtRKwey7CkFgdBShelfALJW7p9bk-TxXPSCWFGNBLOvyXx3UvihQCjGDkYyRMZU4nZxexJ_Az4hHEwJFf01urWUvLGmjTxncUKXNVBW-bX3CztfNIm43c0bWXjbbUoBtelxuMdEWtIjFA9Z78oo-tW2CMI3xqekNpOcqZT4-QfHKs.ZNZv_FKA72wXcSPMTXVPSA

Como podemos saber o pedido em que ele foi usado?

oi @paulotrucco , tudo bem?

Na listagem do pedido tem esse campo aqui de pesquisa:

Use o filtro e qualquer dúvida, me avisa por favor!

Abraço!

Thais usei essa opção e não encontrou nada…

@paulotrucco, se tiver Rótulo, precisa ser pesquisado pelo rótulo e não pelo cupom. Mas vi um possível erro, já entrei em contato aqui e abri uma notificação de erro.
Nesse caso específico, você pode retirar esse limite, colocando o ID do cliente para somente ele realizar o pedido com esse cupom, mas o pessoal já está verificando sobre isso

1 Curtida

@Matheus vou aguardar seu retorno… Não quero correr o risco do cliente usar 2x o cupom.

Boa tarde @paulotrucco, vi aqui que tem uns 4 dias que responderam e informaram que o rótulo do cupom é considerado como um desconto, então, se for utilizar código do cupom e ter uma descrição para controle interno de vocês, deixe o rótulo em branco, configure apenas a descrição para controle interno e coloque o código, assim caracteres como ~, acentos e outros não vão interferir no funcionamento do cupom.

Então não preenchemos o campo Rótulo e vai funciona, é isso?

Isso mesmo, para o exemplo que deu, fiz lá e funcionou. O rótulo serve para campanhas utm, agora para cupom não tem necessidade, pois a identificação é feita pelo código do cupom

@Matheus o problema persiste.

Veja por gentileza o cupom AYHSDF3E57 .

Problema é outro, o tempo de fim da promoção está uma data que já passou, por isso não está funcionando. Só alterar a data de termino para uma futura

1 Curtida

Matheus

Por qual motivo esta retornando este erro?

Bom dia, veja a data:

Screenshot - 2021-04-17T110743.944

Maio é mês futuro, logo não válido ainda