Bug de integração - Tiny ERP

Pessoal,

Fizemos a virada de chave para o E-COM PLUS e estamos enfrentando problemas na integração com o TinyERP.

Os campos abaixo não estão sendo puxados corretamente:

Tipo de cadastro (Pessoa fisica), ele seleciona Pessoa Juridica
CPF - puxa como se fosse CNPJ
Nome Completo
Complemento - não puxa

Podem checar com urgência, @team?

Boa tarde, @paulotrucco vocês nos informaram que a virada seria somente na semana do dia 12/10 e assim até lá alguns ajustes iriam acontecer de acordo.
Dá uma olhada para gente @talisson

Sim, infelizmente não pudemos esperar… A plataforma antiga estava novamente dando problema para finalizar vendas, e não pudemos mais ficar sem faturar.

ja publiquei uma correção para isto. @Matheus @paulotrucco

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@talisson no caso, alteramos as dimensões de embalagem e peso dos produtos no TinyERP…

Elas já são refletidas automaticamente na E-COM?

Outra coisa, @talisson, verificamos que o campo EMAIL também não esta sendo importado.

Ah! E o valor de frete não pode ser importado na integração, caso contrário, teremos bitributação (pagaremos imposto em cima do frete).

Pode checar por gentileza?

Obrigado

@paulotrucco padrão de integração como Tiny é o envio do frete junto da transação, para inclusive ser possível gerar etiquetas e afins. Além do que o cliente paga por esse serviço, então teoricamente gerar uma nota fiscal no valor inferior, o cliente pode achar errado, nunca deu problema isso?

Pelo contrário, é orientação da contabilidade aqui… Na plataforma antiga, tinhamos uma opção para ativar ou desativar a captação desse campo, assim atendemos a gregos e a troianos! hehe

Realmente novo isso, nunca passaria por nossa cabeça isso. 4 anos de e-commerce e é o primeiro. Então @talisson, além do email que tem de verificar, coloca uma opção para enviar frete ou não. E ai se não enviar frete, você pega o subtotal - discount se houver.

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Não. apenas estoque é refletido na plataforma.

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@paulotrucco mas tem marketplaces que exigem a NF com o frete pago pelo cliente, não sei se é seu caso, mas isso de pagar bitributação é “normal”… tem até comissão sobre o valor total (produto+frete) na Dafiti por exemplo.

Por isso que corremos de marketplaces, é o famoso “quase barato, que sai mais caro”.

Vale mais a pena pagar um CPV mais alto no Facebook / Adwords, e depois fidelizar dando 10% de desconto do que ficar vendendo em marketing place. Foge que é cilada, bino! :joy:

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Entendi, nesse caso, como procedemos? Aguardamos até sair o update onde enviaremos de forma automática os produtos para o ecommerce, e importamos tudo novamente?

Por isso Marketplace tem que ser estudado caso a caso… Mas mesmo na sua loja o cliente paga produto+frete ele pode exigir uma NF produto+frete… é difícil acontecer? Sim, mas pode aparecer algum caso…

A orientação da nossa contabilidade é destacar o frete da NF, porque nós não realizamos o transporte, e sim as transportadoras, que o próprio cliente escolhe dentre as várias disponíveis.

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Até a próxima atualização as alterações no corpo dos produtos precisam ser reproduzida no erp (ou o contrário) de forma manual.

Sim, ja ajustamos no erp… precisamos então remover os produtos do e-com e subir novamente, é isso?

Acontece que o tiny não nos informa as alterações que são feita na conta dos lojistas, a aplicação que busca as alterações do dia constantemente. E como seu aplicativo estava inativo e você alterou o status ontem, essa alteração são ignoradas pois não estão nas alterações realizadas no erp hoje.
Pra que ela seja reproduzida na plataforma novamente peço que altere o status do pedido no ERP novamente.

não não, você não entendeu.

Me refiro a descrição e dimensão dos produtos cadastrados e não nos pedidos.

Outra ponto: Dentro do pedido, em Dados adicionais >> Observações, esta informando o número do pedido no próprio Tiny ERP e não no Ecommerce, como era antes.